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深入一线摸实情_中国信息报
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更新时间:2019年05月16日 08:54:56

深入一线摸实情

——辽宁调查总队月度劳动力入户调查陪访纪实
■ 宗友海 罗永佳 

    5月初夏的沈阳,不仅新绿满城,更是百花盛开。暖阳豪爽馈赠的能量,让明媚的阳光越发灼热,也让今年初夏的热度略显强劲——犹如辽宁人的性格一样,善良、直爽、奋斗自强、粗犷中饱含着对生活的热爱、豪情中彰显着“共和国长子”的情怀与担当。
    国家统计局辽宁调查总队劳动力调查处的5月入户督导地确定在沈阳市,随机抽取了大东、皇姑及于洪三个区的10个社区,按照“总队+市队+社区”的三级联动方式,总队劳动力调查处5名同志全员出动,兵分5路,于5月10日、11日开展了入户调查督导工作。两天的督导,有欣慰、有辛酸,调查工作者和调查对象用最朴实的话语,写下了劳动力调查诚信互动,真心沟通的美好篇章。
    深入基层 了解实情
    5月10日上午9:30,各组工作同步开始。陪访人员深入各自负责的社区,跟随社区调查员一起逐户走进调查对象家中。
    在H街道的马先生家,女主人告诉我们,她自从怀孕后便辞去工作,现在孩子要上初中了,当问及她是否想过继续工作,她犹豫了,这时男主人抢过话说,“钱够花我就不让妻子出去辛苦了”。女主人也只好含糊否定自己一直想重新工作的想法。面对这样的情况,需要调查员再一次询问被调查对象的真实想法,确定她对就业的真实意愿。经过进一步询问,女主人表示,她特别想回归工作,而且近期也委托朋友帮她留意合适的工作。从马先生家出来,宗友海处长对调查员讲道:“是否想工作是界定失业人口的关键指标,我们要善于辨别调查对象提供的信息,对存在模糊的地方要进一步追问,而需要追问的问题又往往是被调查对象认为比较隐私或者敏感的问题,这个过程容易造成其反感,要格外谨慎,在语言和态度上要把握好分寸,赢得被调查对象的充分信任。”
    当天还遇到了类似的情况,一位姓郭的阿姨,在回答爱人就业情况的时候,原本与调查人员对视的目光突然闪躲了,含糊又着急地说爱人退休了,在调查员小祝向郭阿姨的爱人核实时,郭阿姨显得非常焦急,可能是她心里觉得爱人的工作不够体面,在外人面前怕伤了颜面。她开始质疑我们的调查、表现得十分厌烦,在调查员一再保证会对她家信息保密后,她才恢复情绪继续完成了调查。
    真诚沟通 取得信任
    从一户调查对象家中出来,督导组一行刚好遇到了正要下楼的张阿姨,调查员赶忙上前询问,事先已约好为什么要突然出门,可张阿姨却激动地表示不愿接受调查,说着便急着摆脱调查员,调查员边跟着下楼边劝说,还主动抢过她手中的垃圾袋和小板凳,几番劝说终于在小区里安抚好了阿姨的情绪,可她又说自己是新搬来的不认识社区工作人员,无奈调查员又请来了邻居证明,几经周旋终于准确获取了信息。类似张阿姨这样的情况时有发生,为了完成好入户调查工作,我们的社区调查员总是春风满面,却又经常换来断然拒绝。
    调查员为了方便调查对象,往往需要挑选调查对象方便的时间,这就意味着他们或者要顶着正午的烈日或者要面对夜晚的漆黑,经常是调查一户要去好几次。
    在本次督导过程中,督导组也同调查员在晚间开展了工作,而第一晚便进入了“虎穴”,不到30平方米的房子一开门全是猫,本就怕猫的调查员非常紧张,又怕被猫挠到,又怕出门时猫跟随着跑失给调查户家造成损失;第二晚的一户人家由于夫妻间没沟通好,男主人将调查员拒之门外,无奈大家只能在人家窗根儿底下垫着脚隔着护栏,向男主人解释。
    基层调查情况复杂,为了能够获得居民的信任、打牢工作基础,社区调查员要多站在居民角度上考虑问题。家住在S家园的一户老两口与40岁离异的儿子生活在一起,疾病让儿子的生命即将走到尽头,而男主人则患有间歇性癫痫和间歇性精神病,并伴有行动障碍,就在入户调查的几天前他发病将社区民警打伤。入户调查当日,女主人在医院守护着儿子最后的时光,男主人在回答问题时几度呜咽,调查员的心也跟着揪起来,在采集信息的同时耐心地劝导,尽自己所能提供一些帮助,提醒他之后可能需要了解的政策和需要办理的手续。
    5月11日晚21点,督导工作顺利结束。2天、52户、165人,每一天都有不一样的收获、每一户都有不同的故事。自2018年调查总队正式接管月度劳动力调查工作以来,400多个日夜从不松懈,这两个日夜也更像是辽宁乃至全国劳动力调查工作者每个日夜的缩影。统计调查人的使命感也更加凸显,为了广大人民就业更好、生活更美,调查人就应该千方百计、真抓实干,努力取得真实情况,为国家宏观决策提供详实依据,为经济建设和民生改革尽自己的力量。
    夏日熏风起,正是好时节。辽宁劳动力调查人心如骄阳,热情澎湃,在服务重振东北老工业基地和实现高质量就业道路上,他们将履职尽责、不负使命。

 
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