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如何做好临时性问卷调查_中国信息报
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更新时间:2018年03月01日 08:53:45

如何做好临时性问卷调查

□ 贾娜/文

    中国特色社会主义进入新阶段,地方各级党委和政府在以习近平同志为核心的党中央领导下,始终坚持以人民为中心的发展思想,不断积极探索经济、社会发展过程中的新方法、新路径,同时更加注重政策与决定是否为人民带来“获得感”。在这样的历史背景下,组织开展临时性的地方统计调查项目,充分了解某项政策、决定所取得的效果以及人民对其实施后的感受已经成为地方各级党委和政府、各有关部门高度重视的一项工作。地方统计调查项目也由“临时性”走向“常态化”。如何组织开展好一项临时性地方统计调查项目,为党政领导科学决策提供客观参考,成为统计工作面临的新挑战。
    随着科技的日新月异,电子终端产品的高度普及,临时性的社会调查项目已经通过各种数字终端渠道渗入到千家万户,为调查组织方提供大量直接而高效的信息资源。地方各级党委和政府、各有关部门在充分利用各种有效资源开展调查的同时,仍有一部分调查需要由统计部门规范、有效地组织开展。这就需要统计部门把控调查的每一个流程和环节,承担起从方案制定、问卷设计到调查审批、调查组织再到数据处理、调查报告撰写的全部工作。通过近期开展的几次临时性地方统计调查,笔者概括出调查中需要注意的几个关键点,希望能对临时性问卷调查工作提供参考借鉴。
    调查项目确立要“合法化”
    开展临时性问卷调查前,要认真确定调查项目,在充分与调查需求方沟通的基础上,严格按照《中华人民共和国统计法》和《中华人民共和国统计法实施条例》对调查项目进行审批。制定规范的调查制度(方案),对调查目的、调查内容、调查方法、调查对象、调查组织方式、调查表式、统计资料的报送和公布等进行规定。
    调查问卷设计要“接地气”
    调查问卷的设计既要满足调查需要,又要“接地气”,让调查对象能够从心理上接受,快速进入状态配合调查。
    一是调查格式要规范。要注意标明表号、制定机关、批准文号、有效期限等标志,同时注意明确哪些内容由调查员填写、哪些内容由调查对象填写,填写的方式是什么。
    二是内容描述要通俗易懂。文字使用要通俗易懂,考虑调查对象的理解能力和认知能力,避免使用专业术语,让调查对象一目了然;语气表述要亲切自然,对敏感性问题通过比较婉转的方式进行询问,充分照顾调查对象的情绪;内容设置要把握尺度,尽量采用中性词汇,避免主观上的心理暗示,造成答案失真。
    三是选项设置要贴心用心。调查选项的设置要秉承方便调查对象的原则,从易到难,循序渐进。能用数字选项的尽量不要采取手填的方式,能够确定选项大致范围的不要由调查对象自我发挥,便于后期调查数据的校验、整理和统计;选项的设置要先从调查对象的基本情况入手让调查对象逐渐适应调查问卷的填写,选项中涉及的填报范围、跳填选项要清晰明了,便于调查对象甄别;每一个选项都要细细斟酌,争取做到既不浪费一个问题,也不遗漏一个问题;将问卷回答的时间控制在20分钟以内,避免调查对象长时间回答问题而产生厌烦情绪。
    调查工作开展要“快勤准”
    快。因临时性调查多为党政领导临时交办的任务且都是特定时期的工作,具有很强的时效性,故一切工作的开展都要“快”字当头。一是快速印制调查制度(方案)、调查问卷,准备调查有关物资等;二是快速确定调查员范围并组织培训,发放调查相关材料;三是快速设计数据汇总程序并测试。
    勤。一是要不间断地与调查需求方沟通说明调查的进展情况,确保调查供需双方的信息畅通;二是要不间断地与调查员沟通,及时掌握调查开展中出现的各种问题,妥善解决突发事件,保证调查平稳有序开展;三是积极深入调查一线进行实地调查研究,既了解调查开展的实际情况,也能为后期调查报告的撰写提供真实素材。
    准。一是要求调查员加强调查中审核,做到即报即审;二是调查问卷回收后要做好无效调查表的筛查工作,及时发现及时返回修改或剔除;三是做好数据录入阶段的调查问卷审核工作。
    调查报告内容要“对口味”
    调查报告是临时性调查所有成果的集中体现,既要满足调查需求者的需要,又要把调查过程中发现的问题充分反映出来,达到调查需求者发起此次调查的根本目的。
    一是写调查中的“白描”。首先要对调查的目的、内容、方式、调查对象、调查问卷的发放和有效回收数量进行简单介绍;其次对调查问卷内的各项指标汇总情况进行逐一说明,既包括选项部分,也包括文字部分;最后各项指标白描过程中要尽量排序,突出选项放在前面。
    二是找问题中的“工笔”。将调查数据汇总及实地调研走访中发现的问题进行梳理、归纳,并对照当前社会大环境、相关政策法规出台情况进一步找到问题产生的根源,通过清晰准确的数据分析、工整细致的语言描述、论据充足的分类概括、公正客观的分析评价,将问题完整、清晰地呈现在调查需求方面前。
    三是给建议中的“写意”。多数临时性调查并不需要统计部门给出意见或者建议,如遇特殊情况需提供意见建议的,一定要充分认识到自身认知和专业知识的局限性,尽量给出大方向的建议和参考,具体涉及到专业内容的还应同调查需求方进一步沟通,共同完成。
(作者单位:辽宁省锦州市统计局)

 
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