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查实快递服务价格_中国信息报
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更新时间:2017年09月05日 08:47:15

查实快递服务价格

——国家统计局成都调查队快递调查工作纪实
□ 赵娜/文

    快递服务价格调查,是一项新兴的调查业务。开展快递服务价格调查,对于科学计算快递服务价格指数,为国民经济核算提供准确的快递服务价格数据,具有重要意义。国家统计局成都调查队坚持以数据质量为核心,稳步推进成都快递服务价格调查工作。
项目负责打基础
    快递调查作为价格调查的重要组成部分,既属于常规价格调查,又不同于传统的依托采价员和商超网络的调查方式,属于新常态新形势下的新业务。成都调查队党组高度重视,对调查工作提出了明确要求,创新工作思路,明确专人负责,建立工作项目负责制,统筹调查业务的组织实施。
    项目负责制就是以快递调查组织到实施的全过程为工作核心,以调查数据质量为考核内容,由项目负责人根据工作实施、数据质量需要,对工作安排、进度考核进行建议组织,团队(全处)协同配合完成。
    项目负责制的特点改变了过去领导安排层层布置的工作方式,由专业人员根据需要提出建议,自下而上,符合快递业调查样本少、快速灵活的特点。同时,项目负责也并不代表一个人包打天下,根据工作进展需要,整合全处之力,集思广益,才能将调查力量发挥到最大。
构建机制显实效
    ——采用“一图一库五表”工作模式。一图为调查工作流程图:将工作程序、工作内容、工作要求等在流程图上予以明晰,以方便有关人员按要求、按程序、依步骤规范开展企业调查工作。一库为调查对象基本信息库:详细记录调查对象的名称、组织机构代码、法定代表人、样本级别、企业地址、行政区划代码、行业代码、企业规模、调查联系人、调查联系电话等基本信息,以方便专业人员开展任务布置、调查指导、数据查询、走访指导等工作。五表:为扎实搞好快递协议客户价格调查,成都调查队制定了样本变动情况登记表、调查对象统计台账表、调查数据台账表、走访指导记录表、业务考核登记表等五张表。     
    ——科学筛选调查样本。根据调查方案,为确保快递协议客户价格调查布点科学,提高点位代表性,成都调查队主动联系成都市邮政管理局,商请对成都市快递服务企业进行业务量统计,并从中抽选出2015年成都市快递业务量排序前8位的快递服务企业,开展快递服务企业摸底调查,重点了解企业产值、规模、业务构成、点位分布等基础信息,建立起有效的基础样本框。
    ——多维度选择调查点位。成都市作为西部中心城市,快递服务量位居全国大中城市前列,且业务特点突出,快递企业服务对象指向相对明确、区域性特征明显。成都调查队结合成都市快递服务企业实际情况,在调查点位选择上尽量做到宽覆盖,并更多考虑调查点位服务对象差异,切实做实快递服务价格调查相关工作,形成高中低档次、商务电商快递服务价格调查全覆盖。2016年,成都选取了5家快递服务企业开展快递服务价格调查。除EMS是市级公司外,韵达、申通、汇通、中通4家快递公司均属于直营或加盟营业网点。
    ——严格走访摸实情。由于快递服务营业网点存在规模小、人员素质相对较低、基础工作薄弱、数据质量较难保证等弱点,为了确保数据质量,成都调查队坚持每季度针对抽中快递服务企业进行生产经营情况调研,通过与快递企业负责人交流、向客服人员咨询等方式,深入了解企业业务构成、走向情况,评估企业填报的数据质量。
    比如,在走访中发现,试调查确定的“首重”价格作为各选定线路价格标的,不符合快递业当前的实际。因为快递行业普遍具有议价灵活性,为确保调查规格品长期可比,从2017年起,决定使用各企业运输量最大路线上的占比最多的包裹重量作为标的。
    又如,按照国家报表要求,快递协议客户价格调查被纳入国家正式报表后,应该由市级公司填报。成都调查队一季度走访了4家营业网点的市级公司,力争将调查点更换为市级公司,由这些公司的市场部(或相关部门)来填报价格。但在实际调研过程中发现:部分公司无市场部,协议客户和普通客户均在各加盟网点,所以仍搜集营业网点数据。有的快递公司内设市场部,但只有协议客户,无普通客户,这会造成协议客户与普通客户的收入占比为100∶0的极值情况,影响权数的计算结果。成都队将这些情况及时上报国家局,为国家局优化调查方式提供建议。
    ——依法建立调查关系。成都调查队严格按照《统计法》的规定,建立与企业的统计调查关系,规范向企业发放《统计法律事务告知书》并收取回证。在对企业的培训中,对数据采集、报送及台账建立等工作提出了相应要求,明确了企业权责与义务,规范了调查行为,夯实了价格调查基础。
会审会商严把关
    成都调查队建立了一套完善的数据审核制度,确保以真实可信的数据上报国家统计局。
    一是专业人员初审。专业人员主要审核各企业上报的及时性、完整性和规范性等。对迟报、漏报、不规范上报等情况,及时责令纠正、重新上报。
    二是处室集中会审。处长每季度组织处内人员对数据进行会审会商。会审主要结合宏观经济走势看与上报数据是否支撑,结合走访调研企业的经营情况看与上报数据是否一致,结合价格调查其他指数看与上报数据是否匹配,从而判断数据趋势是否符合实际。
    三是领导把关严审。处内会审无误的数据最后呈报队领导,由队领导进行最后把关,根据与其他调查专业数据的匹配验证,确保真实可信的调查数据上报四川调查总队和国家统计局。

 
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