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如何提高劳动力入户调查效率_中国信息报
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更新时间:2017年06月27日 08:55:34

如何提高劳动力入户调查效率

□  李静/文

    作为劳动力调查数据的源头,调查户的配合及重视程度是影响数据质量的重要因素。因此,入户调查工作能否顺利开展是月度劳动力调查成功与否的重要环节,是保障数据质量的关键所在。笔者根据多次陪访和回访的工作经历,总结出以下几点经验,仅供大家参考。
    调查员的选聘是做好调查的关键
    在选聘调查员时,应尽量选聘一些居住在调查小区或是熟悉小区情况的人员,要求具有一定的组织能力和社会工作经验,最好是从事经常与居民打交道工作的村居委会人员,能为居民所信任;调查员必须要身体健康,能够胜任此项工作;最好具有高中及以上文化水平,有一定电子化产品操作经验,经培训能够深入理解调查指标内涵,熟练操作手持电子终端设备(PDA);善于学习、认真负责,能独立工作。
    一个村居最好选聘两名调查员,防止因一名调查员无法工作而耽误调查的情况发生,同时也能相互交流提高。如有条件的社区,可选聘一男一女两名调查员,防止女性调查员出现危险情况时无法应对,或男性调查员有时会碰到入户不方便的情况。
    增强调查员专业素质是重要一环
    认真参加培训,准确掌握各项指标。在陪访过程中发现有些指标,调查员掌握的并不扎实,对后期的数据汇总工作和数据质量造成了影响。如“F12.您在调查时点前一周是否为取得收入而工作过1小时以上?”有些调查员误认为是有工作单位的人才有工作,而把打零工或在家淘宝、开微店等经营赚钱的活动不作为工作,在遇到一些年轻人说未做任何工作时,不做追问。“F22.您在调查时点前一周未工作的主要原因是什么?”有些调查员会把原因和未工作在家干什么两者相混淆,所以将一些离退休人员未工作的原因选成料理家务;因怀孕身体不适而辞职应选因个人原因失去原来的工作,而有些调查员也选为料理家务。
    将调查指标口语化,迅速拉近双方距离。被访户申报人可能是老人、白领或是待业人员,对问题的理解能力以及对事物的看法各不相同,在提问时,如果只是生搬硬读指标解释,势必会造成被访户误会,进而影响调查工作顺利开展。因此,调查员应尽量将问题转化为易懂的口头语言(前提要保证指标解读不失真),同时在间隙可以唠唠家常,进一步拉近与被访户之间的距离。对于刚从事此项调查工作的调查员,可以找统计工作人员、家人或是亲戚朋友作为被访者,熟悉相关指标和PDA的操作,发现问题、解决问题,做到未雨绸缪。
    工作经验及时交流,人人争做业务能手。劳动力调查工作不仅是调查人员与调查户之间的沟通、问询,也需要调查人员间相互交流和学习,可以通过QQ、微信等通讯工具建群,加好友,无论是在调查时还是茶余饭后都可以随时加强调查情况的交流、问题的解答。除了通讯交流,面对面的沟通也必不可少。通过定期召开工作经验座谈会,可以手把手地指导PDA填报,模拟调查环境,组织考试等,同时请入户调查工作开展比较好的调查员分享经验,进而促进整个调查员队伍能力的提高。
    提高调查户知晓率和配合度
    劳动力调查作为一项常规性的抽样调查工作,覆盖范围广,每月要有50%的调查户进行轮换,任务艰巨,如何在入户调查前期提升居民对调查的知晓率,为下一步的抽样调查做准备,适当的宣传工作是非常有必要的。
    笔者认为可以分三个方面进行,一是通过国家或是省市级的电视、广播、网络、报纸等媒介对调查进行宣传,重点强调调查的目的与意义,消除居民的戒备与抵触心理。二是利用新媒体或自媒体。统计部门如果有官方微信和微博等社交网络平台,定期推送访谈视频,调查结果或是利用问卷收集建议(需注意保护居民隐私)等,与居民形成良好互动。三是严格做好常规宣传工作,在抽中小区显著位置悬挂横幅、张贴公告,在单元门处张贴调查员信息表等。动手设计符合本地特点的调查宣传手册,通过与物业或村居委会人员相互配合,利用下班或是周末人流高峰时间在小区主要进出口位置进行发放、解读,可达到良好的宣传效果。
    做好入户前准备事半功倍
    建立详尽的小区人口台账,对调查小区情况了然于心。调查员应通过走访社区,了解社区的边界、建筑、人员构成和调查环境等情况,建立社区基本情况台账;结合社区相关记录、流管办和民政局调查信息,掌握人员基本情况、人口就业情况、保险情况、住房情况和人员流动情况等信息,形成人员情况登记台账,并做好重点人群,如:出租户、低保户、配合度低的住户等情况的记录,针对不同情况采取不同入户方式,做好相关预案;汇总就业人员和失业人员情况,并结合本社区的登记失业情况,可建立就业失业台账,防止出现就业失业大幅变动的情况。
    制定细致周密的工作方案和具体的计划,合理安排调查时间。如每天打算访问的住户数量、入户访问的路线、工作安排等。入户时间应以方便住户为原则,如双休日可选择上午9:00-11:30、下午15:00-18:00、晚上18:30-20:30。工作日可选择晚上下班后的18:30-20:30,如果方便也可以提前通过电话联系等方式与调查户约定时间,这样可大大提高效率。
    入户前准备好调查物资。将调查员证件、致住户一封信、入户宣传品、鞋套、板夹灯、电量充足的PDA、充电器整理好放到包中。为防止PDA发生故障,还需带少量调查备用表,为方便与已外出住户约定入户时间,可带一些留言条。
    实地核对当月样本信息准确无误。3-9号期间,调查员应实地核对下发样本的地址信息是否无误,是否有空户,对特殊情况户做好标注并及时上报相关业务处理人员。
    规范流程确保入户调查顺利进行
    调查员入户要有规范的流程,统一佩戴调查证,礼貌敲门,面带微笑。如遇到多次沟通仍拒不开门的住户,切勿激化矛盾,要了解好原因再做处理。如:利用家中其他人或是熟人帮忙,在不方便调查沟通时换个合适的时间等。入户时,穿上鞋套,递上《致被调查户的一封信》,同时说“您好,我是月度劳动力调查员。我们正在进行月度劳动力调查,需要占用您一点时间,完成填报。我们会对您提供的情况保密,请您放心。请看我的证件,也可以在公告栏看到我的公示信息”。告知被访户调查的目的、意义及要求,接着送上小礼物,以礼物拉近距离、缓和气氛,增加被访户的配合,让整个调查顺利开展。

 
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