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更新时间:2017年04月25日 08:44:50

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——北京市顺义区共享单车与公共自行车调查工作侧记
□ 李明秀/文

编者按
    共享单车是指企业在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车共享服务,采用一种分时租赁模式。共享单车与城市公共自行车正成为北京市民日常出行的重要交通工具,一辆辆黄橙蓝白等色彩鲜艳的共享单车与城市公共自行车穿梭在大街小巷,成为北京一道新的亮丽风景!为了解北京市城乡居民对共享单车与城市公共自行车的使用现状、满意度评价及意见建议,为政府出台促进其健康有序发展的政策提供参考依据,近日,北京市顺义区统计局开展了北京城乡居民互联网共享单车与城市公共自行车使用及满意度调查。

    阳春时节,春暖花开。3月底一个温暖的周末午后,坐落在北京市顺义区的新世界商场周边人来人往,好不热闹。
    “您好!我是顺义区统计局的调查员,为了解北京市城乡居民对互联网共享单车与城市公共自行车的使用现状及需求状况,现随机抽中您为调查对象。请您根据实际情况和真实想法回答问题……”
    在拥挤的人潮中,两位胸前佩带调查证、手持PDA的统计调查员正在街头进行问卷调查。她们真诚友善,倾情沟通,争取每位调查对象的最大配合;她们语言规范严谨,引导着被调查者认真细致地完成每一道答题。
    在北京市统计局部署开展的北京城乡居民互联网共享单车与城市公共自行车使用及满意度调查中,顺义区共涉及调查样本60个,调查时限仅为一周。在时间紧、任务重的前提下,顺义局队周密部署、攻坚克难,圆满完成了调查任务。
    科学选址 队伍优秀精干
    此次调查对象为年龄在16-65周岁且使用过共享单车或公共自行车的城乡居民。“只有正确选择调查地点,才能保证调查样本选取全面科学、代表性强。”依据这个原则,顺义局队负责此次调查的人员特意骑上公共自行车到公共场所进行实地勘察采点,最终确定了人员相对密集、共享单车与公共自行车存放网点相对集中,且各调查点分布相对分散的顺义新世界商场、人民公园、鑫海韵通双兴大卖场超市、15号线地铁顺义站、妇幼医院和AMB大厦共6个调查点,每个调查点调查样本为10个。
    组建优秀的调查队伍是高质量完成调查任务的基础。顺义局从各科室抽选10名业务骨干组成具备综合能力的调查队伍,以1名督导员和1名调查员的搭配方式分为5组,随时进入调查状态。同时,他们及时制定调查计划,依据调查点的人流变化规律,合理确定各组具体调查时间以及调查样本量。调查期间建立调查微信群,及时沟通反馈信息,相互协助支持,确保全区60个样本的现场调查任务在两天内高效完成。
    规范严谨 调查客观全面
    调查队伍组建后,顺义局队前期以培训的方式说明调查方案、讲解问卷,着重强调问卷中的逻辑性和关联性答题,讲解限选、多选及开放性问题的调查技巧,要求每个调查员做到理解透彻、运用自如;现场示范PDA设备的使用,带领调查员现场问答实操,逐一点评,及时纠错,确保调查员调查设备操作熟练、调查流程准确、调查用语规范得体。
    严谨的数据来自所有工作环节的精准。调查员按照调查计划准时准点就位,打开PDA设备GPS定位系统后开始调查。调查员用规范的导语开始与调查对象沟通,并循序告知调查的目的、保密性和随机性原则,使调查对象在轻松舒适的氛围中,客观、真实地反映实际情况和切身感受。每完成一份调查问卷,调查员都要记录调查对象的性别、年龄、职业、是否使用过共享单车与公共自行车等基本信息累计比对,以确保调查对象在各层面均匀分布,调查结果科学合理。
    “这是多选题,您还有其他选项吗?”“您再想想,还有其他意见和建议吗?”她们总是认真细致地引导被调查者去完成每一道答题;“您的职业是……”“您的姓名……”“您的联系电话是……”看着被调查者怀疑的目光,她们总是真诚地解释:“您不要有任何顾虑,您的个人信息将受法律保护,我们会严格保密,请您放心。”正是她们认真细致、真诚执着、规范严谨的工作作风,保证了每个调查样本数据的真实可信、客观全面。
    追访回访 审核精益求精
    时间紧迫是本次调查的首要攻坚点,为此,顺义局队采用两头“同采同审”的模式,即调查员现场采集样本实时上传,局队内部实时审核,“采一个传一个、传一个审一个”,形成行云流水般的工作流程。
    在后台审核环节,顺义统计局队干部为避免相互打扰,头戴耳机、紧盯电脑屏幕问卷题,边听录音边核对问卷内容;对调查录音与问卷内容不一致的数据,经反复确认后,以调查录音为准修正问卷内容;对存在问题的问卷,及时联系调查员核实确认,必要时进行追访回访,保证问卷体现调查对象的本意;对于录音不清晰的情况和不合格问卷,要求调查员必须按照规范重访。
    全区60个调查样本、60张问卷,每个调查问卷录音15-20分钟。问卷审核工作是一项需要细心、耐心、专心、用心,更需要责任心的工作,但顺义统计人以高度的敬业精神和严谨细致、一丝不苟的工作作风,保证了每个调查问卷数据“清如许”。
    这次调查客观真实地反映了区域居民使用互联网共享单车与城市公共自行车的情况及意见建议,切实体现了民情民意,为政府在相关领域的发展政策提供了可靠依据。

 
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