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超前防范化解群众的“忧患心结”_中国信息报
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更新时间:2019年01月28日 08:56:38

超前防范化解群众的“忧患心结”

——北京丰台区“五点着力”提升群众安全感满意度
■ 孔祥波
 
    北京市丰台区围绕提升群众安全感,不断加大工作力度,通过制定落实《关于进一步提升丰台区群众安全感的工作措施》,2018年全区群众安全感满意度为94.7%,同比上升3.3个百分点,取得了积极成效。针对影响群众安全感的主要因素,结合丰台区域实际,组织开展治安秩序、环境秩序、交通秩序“三大秩序”整治,加快“雪亮工程”建设,不断满足人民群众的呼声和期盼,提升人民群众安全感和满意度。
    严厉打击违法
    强化治安管控
    加大违法犯罪打击力度。针对“两抢一盗”、诈骗、扒窃等突出违法犯罪,全力提升打击破案对称性,确保“盗抢骗”案件破案率同比提升保持在30%以上。狠打多发性侵财网络诈骗,快侦快破重大敏感案件,营造严打严控的高压态势。围绕提高见警率,建立以社区警务队、打击办案队和综合指挥室为核心的派出所“两队一室”警务运行模式,积极推行“见警察、见警车、见警灯”活动。有针对性地调整警力投向,加大对重点大街、主要路口、车站学校周边等人员密集场所的巡逻力度。
    深入开展“红袖标护平安”行动。坚持专群结合,在原有6.5万余名治安志愿者的基础上,发动5500名环卫工人、2.1万名门店店主以及物业人员、保安等社会群体加入,实行全时佩戴红袖标,加大群防群治力度,提升群防群治工作水平。
    深入推进“雪亮工程”建设。以全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控为目标,在现有4300个公共区域治安监控点位的基础上,每年再新增2000个以上监控点位。以老旧小区为重点,推广太平桥街道和太平桥派出所智能门禁建设经验,大力推动智慧社区村建设。
    加强综合整治
    维护良好秩序
    深入推进重点地区挂账挂牌整治工作。抓好市、区、街乡镇三级挂账挂牌社会治安重点地区以及城乡接合部重点地区整治工作,实现刑事案件、治安案件和城管热线举报均下降20%以上、城市环境秩序明显好转的目标。加大环境秩序问题整治力度,围绕重要交通枢纽、蔬菜海鲜批发、二手车等大型市场周边,以及全区主要大街、背街小巷、老旧小区等重点地区,依托“街乡吹哨、部门报到”机制,持续开展巡查防控和专项治理,净化地区环境秩序。
    加大交通秩序问题整治力度。加强部门与属地的协同配合,重点围绕严管大街和交通秩序乱点开展集中整治,发挥公共文明引导员、交通协管员作用,持续开展“礼让斑马线”“文明交通,绿色出行”等主题活动,引导市民文明出行、绿色出行。加强网格化管理,做实“门前三包”责任制,坚持宣传发动与严格执法相结合,动员社会力量主动参与环境建设,督促各单位维护好自家门前环境卫生和秩序,主动整改不符合规定的行为,为群众营造干净整洁的城市环境。
    补齐服务短板
    满足生活需求
    加快推进重大民生项目建设,紧紧抓住新一轮城南计划实施的机遇,按照“七有”要求,抓好教育、就业、收入、社保、医疗、养老、住房等各项民生实事。
    加强便民服务设施建设。在全区推广镇国寺北街“慢生活绿色精品走廊”,设立丰台区生活性服务业支持补助专项资金,加快推进连锁便利店建设。逐步构建“五分钟便民蔬菜零售网络体系”,织密居民日常生活服务网点。提升窗口单位服务水平,加强政风行风建设,督促窗口单位简化办事程序,进一步加大信息公开力度,接受群众监督。主动听取群众意见建议,改进服务水平,提高办事效率。
    加大宣传力度
    提升知晓率
    深入开展“四个一”宣传活动。在全区组织发放《致居民一封信》、一张社区(村)联系卡、一份安全感宣传品和开展一次真题问卷调查,并建立回访机制,组织民警、党员代表、楼门组长、治安志愿者等力量持续入户走访,引导群众全面知晓、积极参与安全感调查。
    充分利用融媒体进行宣传。在用好社区村宣传栏、电子显示屏、丰台报、丰台有线等传统媒体的同时,发挥好政府网站及各类政务微博、微信等新媒体的作用,及时发布权威信息,宣传工作成效,回应群众诉求,积极宣传典型亮点,展示惠民实效。
    提升舆论引导能力。在加强宣传的同时,掌握线上线下宣传技巧,充分运用好社区村微信群等宣传阵地,积极引导群众支持和参与平安丰台建设。
    转变工作作风
    用心回应关切
    广泛听取群众意见建议。充分利用信息化、大数据手段,加强社情民意吸收和综合分析,按照“民有所呼、我有所应”的总体要求,零距离听取群众诉求,对群众的意见建议做到“有人听、有人管、有人办、有回复”。
    做好媒体报道的反馈和落实。主动回应媒体关切,及时将整改落实情况提供给媒体,并做好媒体后续跟踪报道整改情况的对接和服务工作,有力报道全区群众关心问题整改的做法和成效,着力提升反馈报道率。
    运用第三方调查覆盖全区所有社区村。找准影响群众安全感的原因和症结,对群众提出的意见逐条进行分析,研究问题规律,有针对性地抓好整改;对一时难以解决的问题,及时做好解释说明工作。
    落实好党员团员回社区报到机制。按照“双报到”机制的要求,充分利用党员团员回社区报到的有利时机,及时收集解决身边群众反映的突出问题,发挥自身作用为社区村解决实际困难和问题,主动把矛盾隐患化解在基层。把提升群众安全感满意度作为长期性、复杂性的系统工程和民心工程,充分发挥群防群治的力量,形成横向到边、纵向到底的社会治安网络,不断提升群众安全感满意度。
(作者单位:北京市丰台区统计局)
 
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