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做最值得骄傲的汽车企业_中国信息报
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更新时间:2013年09月17日 07:22:38

做最值得骄傲的汽车企业

纪念中国汽车工业诞生60周年系列报道之八   
■ 本报记者 张凤宇/文

      “最值得骄傲的汽车企业,最值得信赖的卡车品牌”,这是一汽解放为自己规划的企业愿景。
      60年来,解放为振兴中国汽车工业,打造自主汽车品牌,追赶世界汽车工业先进水平,进行了不懈的努力,取得了丰硕的成果。但解放人并没有因此而止步,他们要向着更高更远的目标前进。为了实现这一愿景,一汽解放提出“十二五”的发展战略目标是:保持中重卡车领域的国内绝对领先地位,参与国际市场竞争,力保中重型卡车市场份额第一,打造中国卡车第一品牌和世界知名品牌。
      这一切,都是为了一个庄严的使命:“为用户创造财富、为员工创造幸福、为社会创造价值”。
打造具有世界水平的产品
      要做“最值得骄傲的汽车企业,最值得信赖的卡车品牌”,就必须有一个好的产品。
      多年来,一汽解放坚持自主创新、开放合作,打造了一系列广受欢迎的产品。2007年7月15日,历时6年自主研发的解放J6世界级重卡投产,标志着一汽解放卡车产品结构由中型为主向重型为主的重要转变。该产品共应用创新技术300多项,获得国家专利技术197项,产品技术水平达到国内领先和国际先进水平。“一汽解放第六代J6重型系列商用车及其重型柴油机自主开发”项目,荣获被誉为中国汽车界“诺贝尔奖”的“中国汽车工业科学技术奖”特等奖和国家科技进步一等奖。2009年10月20日,解放J6重卡成为中国汽车年产销量跨越1000万辆的代表车型,获得了瞩目和殊荣,解放J6重卡更成为中国汽车自主发展的骄傲。
      一汽解放集自主科技大成的CA6DM11升发动机在2008年实现量产,它的问世彻底打破了合资品牌在11升发动机领域的垄断地位。配备该发动机的解放J6奥威6DM(11升)重卡的诞生,把一汽解放送入了中国主流重卡的行列。而解放10TA变速箱在2009年7月实现了批量投产,一举填补了解放重型车变速箱空白。
      解放J6重卡自投产以来,为了适应中国重卡高端市场大马力、高速化、舒适环保的市场需求,不断完善产品平台和技术升级,2010年先后推出J6P11L机和J6平地板、J6牵引、J6自卸、J6载货全系列新车型。今年陆续推出了2013款J6系列车型、J6M、J6P小排半自卸车、J6P牵引汽车列车等系列车型。为满足国家节能减排要求和降低用户使用成本,将陆续推出系列天然气汽车、J6F系列轻型车,以扩大经销商的经营品种,满足用户的需求;为满足专用车企业需求,解放同专用车合作伙伴一起开发了J6L系列随车起重车、环卫车和罐车。
      多年的自主创新,使解放产品具备了强大的竞争实力,目前已经构建了完备的产品系列平台。解放重型牵引车,形成了以解放J6、奥威及大威共同组成的满足不同工况的产品组合,在卡车行业始终处于领先地位;解放开发出的水泥搅拌车、罐式类、环卫类为代表的各式专用车,已经成为用户的首选。
      “十二五”期间,一汽解放将研发第七代重卡、JH06重型车和J6F轻型车等新产品;将完成青岛即墨工厂和成都分厂两个整车项目以及三大总成项目等新一轮的技术改造,系统规划专用车产品,全面提升解放产品的市场竞争力。
精益生产全面提高制造水平
      为了打造具有世界水平的解放产品,一汽解放不断加强生产能力建设,努力提高制造技术水平。
      2005年7月,解放新基地投入运行,使解放卡车的工艺装备水平和生产质量控制水平都达到国际先进卡车制造企业的水准,单一产品的生产能力为世界之最。解放卡车新基地围绕三大工艺对制造技术水平进行了全面的提升,为提高产品质量、提高整车市场竞争力奠定了基础。
      新基地投资14.5亿元,占地近25公顷,新建五个主体厂房,包含了中重型卡车驾驶室的焊装、涂装及内饰、整车装配及车架涂装和装配六种生产线,年生产能力为10万辆。其中,焊装线装备有55个机器人,自动化率达100%,焊装工艺水平实现了与国际接轨;驾驶室涂装线由著名的德国埃斯曼公司设计制造并安装,涂层质量已达到了中级以上轿车的涂装标准;总装生产线,关键工序采用智能拧紧机、真空加注工艺等,不仅采用了完全自主研发的生产组织控制系统,还装配了具有国际先进水平的整车出厂检测线,极大提高了检测精度,有效控制了产品质量。
      同时,随着青岛基地投入生产,一汽解放公司的产能开始得到最大限度的提升和释放,长春和青岛两个整车基地实现了双突破、双增长。解放新基地生产能力由2006年日产180辆份提升到现在的500辆份,青汽厂整车日产能力由320辆份提高到360辆份。
      在整车攀上年产20万辆生产规模的带动下,解放发动机、变速箱、车桥三大总成产能也实现了突破。锡柴发动机2009年创造了年产36万台的历史最好纪录,变速箱分公司脱胎换骨,重型变速箱批量投放市场,车桥分公司屡屡攻坚,其年产量五年间更是翻了数番。
      为科学利用合理配置资源,一汽解放公司有效运用精益生产方式,尝试5日生产计划管理模式,使生产秩序进入良性循环。装配可动率稳步提高,整车入库率逐渐提升,超期车比例明显下降,也让各大总成和零部件供应商有一定准备时间,保证了生产资源协调,既提高了产能,同时也为零部件质量提高创造了条件。
视质量为产品的灵魂
      解放公司总经理王立志说,质量是产品的灵魂,没有过剩的产能,只有过剩的产品。
      为了打造最好的汽车产品,一汽解放锲而不舍地推进质量体系管理上水平。经过不懈努力,解放基本建立了与国际接轨的质量管理体系,产品质量保证能力得到显著提升。他们通过ISO/TS16949国际汽车质量管理体系认证,强化了新产品认证、质量改进、过程控制等措施,为实现国内质量领先夯实了基础。
      深入贯彻TS16949质量管理体系,解放通过强化体系内审,积极推进五大工具、8D方法应用和推广,开展质量绩效指标评价,提高质量体系运行的有效性。在新产品研发、生产准备阶段,建立新产品质量门和质量控制标准,保证新产品质量。
      一汽解放市场部部长孟范文曾透露:“解放J6投放之初,成批下线从来没有超过30辆。不是没有市场需求,而是公司不允许大批量投放”。为的是认真听取用户反馈的意见,不断发现不足,努力进行改进。
      长期以来,解放坚持“不接受不合格、不制造不合格、不流出不合格”的“三不”原则,强化采购产品入口管理,完善大总成转序及整车质量控制,提高装调质量,强化过程控制能力,在总装配线上设立13道质量门,严把过程关,堵住失误漏洞。
      解放通过开展对供应商进行体系审核、产品审核及过程审核,实施质量否决,提升供应商质量保证能力,建立了完善的零部件供应商奖惩机制,实施了对供应商的帮扶计划,使A级供应商比例逐年增加,有效提升了供应质量管理水平。
      解放还依靠不断建立质量改进项目,快速落实解决市场问题,使产品质量稳步提升,索赔率逐年下降,顾客满意度持续增加;并且一传十、十传百,使解放J6、奥威、悍威、大威等系列车型的质量和用户满意度明显提升。
      “解放的高出勤率,充分体现了解放产品质量上的高可靠性。这使解放‘挣钱机器’的产品使命名副其实”,解放的一位用户这样说。
大胆创新营销模式
      光有好的产品还不够,还必须有创新的营销体系为之保驾护航。
      一汽解放一直是创新营销模式的先行者。近几年来,解放实行了分品系营销、订单制等管理模式,营销服务网络、备品服务、库存管理进一步加强和改善,夯实了营销基础管理,大幅提升了营销管理能力。建立并有效实施了销售目标分级、分层管理和责任、考核的激励机制,对实现年度销售目标提供了重要支撑;应用4P+2S分析方法,建立标准化市场和产品分析模型,提升了市场和营销策划能力;通过狠抓订单制、交货期、备品改善、用户感动服务再升级、营销和服务网络建设、市场调研等基础管理工作,促进了营销体系能力的提升和改善。
      目前,一汽解放已经形成了布局合理、形象好、功能全、能力强的营销、服务、备品和出口网络体系,解放感动服务营销网络遍布全国。2011年,一汽解放在J.D. Power公布的中国汽车销售满意度(SSI)和售后服务满意度(CSI)调查结果中,名列国内卡车行业第一。
      为了提升营销网络的体系能力,解放不断强化对营销网格的培训支持。在日常开展新网员业务培训、每月新产品培训及依托网络平台的产品及营销知识培训的同时,近几年,解放还在一汽集团营销管理部的支持下,组织经销商销售顾问和服务顾问的种子讲师培训,然后由接受培训的种子讲师回店内进行转训,其他未参加培训的经销店通过网络学院平台进行学习,在线学习人数达到了2000多人/年。在此基础上,连续四年举办解放营销技能大赛,不仅让解放的营销人员在为用户服务的过程中更加标准化、专业化,更让解放率先在商用车行业形成为用户提供运营解决方案的有效章法。今年的解放销售精英技能大赛将以“强化流程应用,提升营销能力”为目的,促进“一表、一卡、一看板”及“4P2S”工具真正运用到营销工作中,从而有效地促进解放经销商对标准销售流程持续、深入地应用,不断提升解放销售团队的市场开拓能力与竞争能力。
      一汽解放汽车销售有限公司以“满足用户需求”为目的,围绕提高代理商的赢利水平以及提高自身营销体系能力,对现有机构进行改善:成立网络部,全力支持代理商做强;搭建“横联纵通”的分品系营销组织架构,实现细分市场的精耕细作;成立轻型车室、大客户室等,创造新的利润增长点。此次改善是一汽解放夺取2013年市场份额之争的第一步,更是为实现“十二五”战略目标展开的战略布局。
      近几年来,解放营销体系围绕“夯基础、抢份额”的工作主线,以份额为导向,深化营销管理。经过连续几年的夯基础工作,解放“打造具有解放特色的营销体系核心竞争能力”的思路和方向越来越明晰,并搭建了提升营销体系核心竞争力的科学框架。
      今年,解放服务体系的主要目标就是要提高以感动服务落地为标准的服务满意度、提高以备品前移储备为核心的备品保障能力。为实现这两项主目标,解放采取了多项措施:对《售前检查》、《三次免费检测》和《驻在服务》三项预防维护政策等,实施定期的跟踪、调研、考核、评估,持续推进落地。
构建与国际接轨的管理体系
      好的企业,是管出来的。
      在企业管理方面,一汽解放公司坚持以TPS为指导,以符合TS16949国际汽车质量标准的管理体系为基础,以IT信息管理系统为手段的“TTI管理模式”,着力构建与国际接轨的内部管理体系。对企业的技术进步和科技创新提供了强有力的管理支撑和保障,
      伴随着卡车新基地的建设,一汽解放从2005年开始全面进行数字化管理建设,先后完成OA办公自动化系统、MES制造资源管理系统、PDM产品数据管理信息系统、SCM供应链管理系统、TDS整车销售系统、ERP企业资源管理信息系统等汽车制造行业核心应用系统的实施应用,其信息化水平处在国内汽车行业的领先水平。
      为了提升过程质量能力,确保全过程质量职能到位,解放公司质保部向售前、售后延伸质保管理职能,解决质量管理缺位问题,并从解放公司内部入手重新整合了解放品牌质量管理标准,为实现解放品牌质量标准的统一奠定基础。在现生产质量管理上,解放公司针对解放产品多品种小批量的生产形势,设立了专职过程质量检查员,对总装生产线进行不间断巡回检查,做到发现问题及时处理。另外,解放公司提高了新产品质量管理“刚性”,严肃了新产品开发流程,并根据公司实际情况,识别新产品开发过程的风险控制点,建立必要的质量门。同时进一步深化成本质量管理,深度挖掘质量成本数据,完善质量成本管理的预测和计划职能。
      在强化供应商质量能力建设上,解放公司积极培育供应商的质量能力,逐步消灭质量水平低下、长期无明显改观的供应商。解放还通过举办供应商培训班,有针对性地对解放100余家供应商进行质量管理培训,规范了供应商的产品及工艺变化点管理。与此同时解放公司加强了自身对采购产品的验证工作,对采购产品供货质量加强监控。
      在强化质量改善能力的建设上,解放公司还开展了从零部件、总成到整车全方位的对标,加强对生产过程各环节问题的识别和纠正预防措施管理,形成全员、全过程的解决问题机制,并逐步形成问题纠正预防措施积累数据库。为了提高全员的质量意识,解放公司不断强化质量激励机制,建立质量问题对话制度和重大质量问题问责制。目前,解放各分、子公司都已制定实施了强有效的奖惩制度,大力提高了员工发现问题解决问题的积极性。
      在多年的探索和实践中,“TTI”自主管理模式大大促进了“解放公司特色的持续改善文化”的形成,“持续改善”成为“TTI”管理模式的真谛,使其具有可复制的特质。目前,一汽解放公司将“TTI”模式推广到后进入解放公司的分、子公司和全新项目中,进行管理复制。去年,解放还荣获了吉林省管理创新奖。
不断推进人才队伍建设
      为促进公司又好又快地发展,一汽解放实施了“人才兴企,人赢则赢”的战略,采取了一系列的人才培育措施和手段:一是定位人才兴企促发展的思路;二是搭建活动平台,以活动为载体,以大赛为契机,多项举措并举提高职工技能素质,把企业受益和职工受益“双赢”相结合;三是强化激励机制,营造比、学、赶、超学习氛围,畅通人才发展绿色通道;四是坚持以点带面,全面提升职工素质;五是全面开展职业技能鉴定。
      为了打造一支素质优良、技艺精湛的员工队伍,解放开展了以提升全员职业素养和专业能力为目标的员工素质提升工程,结合岗位特点,按照员工职业化成长的规律分层次、分类别地开展全员培训。
      培训按职业素养和专业能力分两个方面进行,职业素养培训以职业道德、职业意识、职业心态为主要内容,通过在线培训、网上课堂宣讲、发宣传资料等形式进行培训,对员工的职业素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业素养,同时结合TPS现场5S管理要求,采取观念性灌输式进行一线员工素养教育,成立专项讲师团,以现场实例图片为素材,编制成课件,公示现场不良行为,并提醒员工引以为诫,培训通过思想意识的输导与提升,实现了员工行为的转变,从而养成良好的行为规范。专业能力的培训主要从专业管理能力、专业技术能力、操作能力三个层面展开,目前已细化为100个培训项目,解放公司素质提升工程培训已全面铺开。
      一汽解放公司成立以来,已培养出一大批优秀人才,荣获国家人力资源和社会保障部授予的“国家技能人才培育突出贡献奖”荣誉称号,这是目前国家为表彰在技能人才培养方面作出突出贡献的单位而设立的最高奖项,一汽解放成为汽车行业唯一一家获奖企业。
      60年的创业,解放创下了无数奇迹。今天,解放又站在一个新的起点上,秉承一汽人与生俱来的汽车情怀,向着“最值得骄傲的汽车企业,最值得信赖的卡车品牌”这个更高的目标前行,一定会谱写更辉煌的乐章。

 
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