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新花冠上市  服务全面升级 一汽丰田亮出组合拳_中国信息报
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更新时间:2010年07月20日 08:27:29

新花冠上市  服务全面升级 一汽丰田亮出组合拳

■  本报记者 张凤宇/文
 
      一汽丰田汽车销售有限公司7月13日在长春发布了上半年的市场业绩以及下半年的重要举措,并隆重推出了全面升级的新COROLLA EX花冠。
      据介绍,2010年1-6月,一汽丰田累计销量达到23.8万辆,同比增长44%,其中,COROLLA系列销量超过11万辆,RAV4销量达4.7万辆,其他车型均表现出良好的销售势头。6月22日,一汽丰田全新PRADO普拉多震撼上市,以“越野及舒适”为开发理念的全新PRADO普拉多,一经上市便深受消费者的喜爱,截至7月12日,短短20天,订单量已超2千辆。
逆境突围,多项举措再造品牌形象
      尽管受召回事件的影响,但是从上半年业绩来看,一汽丰田仍然保持了较快的发展速度。一汽丰田常务副总经理田聪明表示,这要归功于广大客户对一汽丰田的厚爱,一汽丰田到去年年底为止已经有160多万客户,到现在是180多万。对于召回RAV4的车型,只用了两个月的时间,处置完成了90%以上,这些措施得到了广大客户的认可。
      据悉,在市场营销方面,2010年上半年,一汽丰田针对商品特点和市场需求举办了一系列营销活动。如:2010年皇冠杯中国业余高尔夫球精英赛将高尔夫运动的高雅品味与皇冠的品牌内涵高度契合,充分彰显出皇冠“人性科技、豪华革新”的商品魅力,为树立良好的品牌形象起到了极大的推动作用;“探索锐时尚”城市巡游和“时尚锐之夜”沙龙系列活动,则是通过汽车与时尚的融合,有效传递出锐志激情、动感、时尚的特质。同时,一汽丰田还陆续开展了“迎春、迎上宾”、“‘油’礼值千金”等一系列店头促销活动,通过赠送加油卡等方式回馈消费者。这些营销活动的举办,不仅促进了销售,而且为建立品牌美誉度起到了积极的推动作用。
      在售后服务领域,为了满足客户日益提升的服务需求,一汽丰田不断致力于提高服务专业水平。一汽丰田在杭州和长沙举办了“车主服务体验”活动,通过创新的体验方式,加深客户对车辆的了解,令消费者感受到一汽丰田售后服务的透明和安心;在深圳导入了首家水性涂料钣喷店,不仅提升了钣金喷漆品质,而且倡导了环保服务理念;在深圳继续开展了钣喷服务体验活动,进一步增强了客户对水性漆环保功效和一汽丰田特色服务的认识。此外,一汽丰田还通过继续推进QM60’快速保养项目、“远程巡回服务”,爱车养护课堂等特色服务,不断提升客户满意度。
      在价值链拓展领域,去年,一汽丰田二手车认定置换店数量达到228家、认定零售店数量达到28家。一汽丰田还特别举办了“探访爱车之家”活动,来自一汽丰田AAA俱乐部的众多会员参观了天津一汽丰田泰达工厂,一汽丰田先进的生产设备、严格的生产工艺、品质监督流程以及严谨的工作态度,给每一位参观者留下了深刻印象,也让他们对一汽丰田的商品品质更加信赖。
新品出击,新花冠演绎高品价比魅力
      COROLLA自1966年问世以来,截至2009年12月,全球累计销量已超过3600万辆。在中国市场,COROLLA 卡罗拉和COROLLA EX花冠携手在2008年以21.7万辆的佳绩获得小型高端车的市场冠军,截至2010年6月,COROLLA系列在中国累计销量已逾86.5万辆,2010年7月13日,一汽丰田全力推出外观、内饰均有多项提升的新COROLLA EX花冠,正式拉开全面发力2010下半年的序幕。
      新花冠以超卓商品力和全方位保障的品质力定义“高品价比”新准则,简约优雅的外观设计、宽敞舒适的驾乘空间、灵动敏捷的操控体验、高能低耗的动力系统、贴心周全的安全保护,处处体现高品价比魅力。相比旧款花冠,新花冠在外观、内饰、安全性配置等方面均有显著提升。
      为了回馈广大消费者多年来对花冠的厚爱,一汽丰田对新花冠设定了具有强大竞争力的厂家指导价。新花冠的价格区间为9.28万元-11.48万元,比原花冠价格最高低1.5万元,令更多初次购车的消费者有机会拥有这款具有高品价比的家庭轿车。
外观上,新花冠采用优雅简约的设计风格,对包括前格栅、保险杠、前大灯、前雾灯等等多处外观进行重新设计,宽广的前端视角和低重心造型呈现出独特的时尚气质。
新花冠为了追求品质感和驾乘舒适性,在内饰及配置上也进行了显著提升。车身颜色方面,新花冠全新推出蓝金属色,同时优化了深受消费者喜爱的银金属色,凸显质感和时尚感,加之白色、黑云母色共4色,以满足不同消费者的需求。
迎战市场,服务、营销、公益全力以赴
      据了解,下半年,一汽丰田还将通过一系列大动作,全力冲刺年度50万辆的销售目标。自即日起至9月30日在全国开展“安心、安全、爱用”的促销活动。凡活动期间购买一汽丰田的全车系的任何一款车型,可以享受3年或10万公里的新车保修期。10万公里内,定期检查时均可享受免费电子系统检查和免费空调系统检查服务,并且该新车保修办法将追溯至2010年7月1日交车的一汽丰田的全车系。
      除了强化商品魅力,率先导入3年或10万公里新车保修期以外,一汽丰田下半年还将继续围绕售后服务、市场营销、社会公益等领域推出一系列重要举措。
      下半年的市场营销措施主要围绕着“让更多消费者感受到一汽丰田缔造喜悦的汽车生活理念”而开展,7月15日-9月30日期间的“购车赢大礼,万人日本游”活动,凡在活动期间购买皇冠、锐志、RAV4、卡罗拉、花冠、威驰等6款车型中的任何一款,均有机会赢得价值4999元的日本游大奖,中奖名额高达10000人。
      7月3日-9月30日,举办卡罗拉“零负担”购车盛惠活动,贷款购买卡罗拉的用户可享受2年零利率或贷款期限可长达5年且首年免息的贷款优惠方案,全部方案共有6套,消费者可以根据自己的需求进行选择;全款购车的用户可获赠价值4999元的保险。
      作为一家有高度社会责任感的企业,一汽丰田围绕“安全、环保、育人”领域积极开展各项公益活动。下半年,一汽丰田将持续推进“一汽丰田爱心图书室“公益项目,完成600所一汽丰田爱心图书室的目标;同时,继捐款500万元后,一汽丰田还将持续关注玉树地震灾区建设。一汽丰田还宣布将在广州车展上展示残疾人用车,并在车展之后向相关机构捐赠,进一步扩大公益活动的范畴。
      2010年上半年,一汽丰田稳步发展。下半年一汽丰田目标明确,重拳出击,一系列重要举措的推出,不仅彰显其“客户第一”的企业理念和回馈消费者的诚意,更展现了一汽丰田对未来充满自信。
 
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