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求实与进取   一汽丰田厚积薄发_中国信息报
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更新时间:2007年11月20日 00:00:00

求实与进取   一汽丰田厚积薄发

    汽车从诞生的那一刻起就和人们的生产生活紧密相连,现在,人们对汽车的依赖越来越强烈。目前,我国正以惊人的速度向汽车社会迈进,汽车已经成为很多家庭生活中不可或缺的商品。
    还记得四年前的9月25日,一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田”)成立并正式步入中国汽车舞台,短短四年间,一汽丰田得到长足发展,所取的成绩令业界瞩目,以诚信的态度为中国用户提供了九款高品质的汽车商品,累计销量突破了70万台,并通过提高服务品质和投身社会公益活动不断履行着一个企业公民的社会责任和义务。
    以高品质的商品回报用户
    为消费者奉献高品质的商品是企业立足于社会的根基,随着人们对汽车价值认识的深入,一汽丰田自然而然也赢得了用户的信赖。一款车可以改变一个人的生活状态,人们基于自己的梦想和喜好而选购汽车,汽车也基于自身的独特价值为车主创造更美好的生活。正是怀抱着为每个人、每个家庭都带去真正适合其生活的汽车的理想,一汽丰田对中国社会各阶层人士的不同生活需求进行了广泛而深入的调查,引进了TOYOTA旗下的诸多经典车型,从家庭日常使用,商务办公出行,到个人玩赏方面等等,尽力关怀到社会每一个层次的用户。
    CROWN皇冠,是TOYOTA的经典之作,融尊贵的外形、豪华的内饰、卓越的动力与操控性能和先进的技术于一体,和谐静谧、沉稳大气,卓越的安全性能与舒适性并重,成为高档车市极具市场竞争力的主流车型!在上市两年后,销量突破十万大关,其出色的市场表现不仅印证了广大消费者对CROWN皇冠品牌的认可,更表明了他们对这一商品所体现的价值观和其所倡导的生活方式的认同。让人惊喜的是,今年9月,一汽丰田对CROWN皇冠的规格和价格体系进行了重新调整,在延续固有儒雅与庄重的同时,全面强化商品竞争力,尤其是新增的3.0L Royal Saloon 时尚导航版车型,在日臻完美的3.0L Royal Saloon的基础上,进一步进行了充实,让一向庄重大气的CROWN皇冠家族多了一分儒雅中的科技时尚感,鲜明地展现出CROWN皇冠“知性演绎人生”的独有魅力。
    “集中高性能,彰显高价值”,是REIZ锐志品牌的一贯主张,作为目前中国中高级车市场上鲜有的FR轿车,受到那些“心锐志远”时代精英们的钟爱。REIZ锐志与CROWN皇冠共线生产,传承了全球主流高级车型优秀的DNA,前置后驱带来的车身美感和完美操控使其具备了出色的运动元素。在这里需要强调的是,10月初上市的改型REIZ锐志不只单单针对外观某些细节方面做出改动,而更是针对全车的安全性、舒适性、操作便利性等全方位性能的提升,改型REIZ锐志对原有的3.0V天窗NAVI、2.5V NAVI、2.5V天窗版、2.5S等车型进行强化的同时,还特别设定了更具市场意义的2.5V超级运动版和2.5S真皮天窗版两款车型,内外兼修,真正作到了物超所值,订单数量持续增长,形势相当喜人,在中高级轿车市场掀起了一轮新的购买高潮!
    COROLLA卡罗拉秉承着“为世界上每一个人带来幸福与快乐”这一理念,完美契合时代的需求,以高品质和高性能为每一位用户带来了超乎期待的优质汽车生活。第十代COROLLA卡罗拉传承了历代COROLLA的优良DNA,在拥有时尚、动感外形的同时,做到动力性、操控性、安全性、环保节能等方面超越同级别车型的全面优秀特质。
    COROLLA  EX 花冠是COROLLA花冠的后继改进车型,该车在内饰外装方面都进行了局部改良,搭载最新的1.6L双VVT-i发动机,在经济性和动力性之间达到完美平衡,具有竞争力的价格与丰富的配置使COROLLA EX花冠成为市场上性价比极高的车型之一。
    COROLLA卡罗拉及COROLLA EX花冠给广大消费者带来了耳目一新的感觉。一汽丰田将以COROLLA卡罗拉覆盖上至中级车低端、下至小型车高端的广阔市场空间,而COROLLA EX花冠紧随其后,将覆盖下一级市场,以此满足中国市场上消费者对汽车的多样化需求。
    根据可靠消息,消费者期盼已久的全新VIOS威驰将在11月的广州车展上与大家见面。作为一汽丰田经济型轿车的代表,VIOS威驰浑身上下都散发着激情和活力,超酷的外形,经济性与动力性并重,迷住了无数年轻人,成为他们实现梦想道路上不可或缺的伙伴 。
    如果说CROWN皇冠、REIZ锐志、COROLLA卡罗拉和VIOS威驰是属于传统的车型,那么PRIUS普锐斯则带来了未来汽车社会的全新价值观。PRIUS普锐斯采用了TOYOTA世界领先的油电混合动力技术,令汽车的性能有了划时代的改变,不但大幅度节约了能源,更通过世界高水平的低尾气排放,最大程度的减轻了对环境的危害。由此,无论在哪里,PRIUS普锐斯的用户都首先是那些环保意识很高、社会责任感十足的先锋人士。来到中国后,PRIUS普锐斯受到了国家环保总局领导、清华大学学者、著名演艺界人士的褒奖,推动着一种与传统消费观念、用车观念迥异的生活潮流,向着更加高尚、时尚而环保的方向发展。
    科技创新,是LAND CRUISER陆地巡洋舰持之以恒的追求目标。其拥有的三大利器:独创的A-TRC主动牵引力控制系统、独有的Sky-Hook TEMS电子控制悬架系统和AHC有效高度控制悬挂系统,确保车辆在各种恶劣复杂的路况下,都能保持优异的通过性、稳定性和灵敏性。据悉,年底前上市的全新LAND CRUISER 兰德酷路泽在延续LAND CRUISER陆地巡洋舰所有优势的同时,在外观尺寸、安全性、动力性、舒适性等各方面都有全新突破,使LAND CRUIS?鄄ER陆地巡洋舰的美誉实至名归。
    PRADO普拉多的开发基于时尚四驱这一理念,既继承了陆地巡洋舰卓越越野性能的血统,又兼具超越高级轿车的道路行驶性能,优雅洒脱的全新外观设计,与高级轿车媲美的车内装置和静音设计,更体现了时尚和前卫的风格,是城市道路行驶和越野功能完美结合。
    COASTER柯斯达作为客车领域中的佼佼者,追求高品质与车型多样化的脚步从未停歇,在秉承TOYOTA一贯执著品质的原则下,在性能上充分契合中国环境与道路的特点,并拥有完备的商务车功能与领先的技术性能,使其成为目前我国高档商用客车的主力车型,深受广大用户的信任和青睐。
    诚信服务,售后无忧
    要知道,我们平时经常提及的“性价比”只能体现出汽车价值的一小部分,而其他体现价值的部分还包括:汽车的故障率、使用成本、售后服务和二手车残值等多个因素。其中,售后服务的品质是汽车价值的核心部分之一,同时也是售后服务的重中之重,因为服务质量可以决定一家汽车企业的前途命运。可以说,一汽丰田是目前国内少数几个在售后服务方面做得出色的企业之一,不是简单停留在口号上,而是大规模投入人力、物力和财力,真正将售后服务落到实处。
    从2006年开始,一汽丰田推出了“诚信服务”的服务品牌,提出了“专业对车,诚意待人”的服务理念,并将其分解为“诚意待人的感恩心,专业对车的信赖感”,按照其国际标准要求,通过对所有服务网点的相关人员进行严格培训,从而不断加强技术服务能力。虽然成立仅仅四年时间,一汽丰田已经建立起了强大的售后服务体系和技术培训体系,通过诚信优质服务,使得用户的车辆具有更高使用价值。
    “诚信服务”是一汽丰田长久以来努力追求的目标,在“诚信服务”的指导下,一汽丰田在基础建设以及“诚意待人”和“专业对车”的服务上进行着不懈的努力。例如,在服务基础设施建设方面,一汽丰田在天津、成都两地设立了2家全国零件中心仓库,并在 7 个地区建立起地区零件供应中心,来及时满足全国不同区域纯牌零配件供应。
    一汽丰田为用户开展了形式多样的服务,如“爱车养护课堂”、“丰田服务节”、“TOYOTA24小时救援服务”,以及针对偏远地区用户的“远程巡回服务”等,都是一汽丰田“诚意待人”的真实体现。而在“专业对车”上,为了能够为消费者提供更专业的服务,一汽丰田通过增设培训中心,按照其国际标准要求,对所有服务网点的相关人员进行严格培训。此外还提出了“造车先育人”、“维修服务=人+技术”的理念,并通过每年举办“丰田汽车技能比赛”,为全国经销商提供技术交流的平台,通过竞争的形式提高经销店服务质量,鼓励经销店提高一次性修复率等多种方式切实促进经销店服务水平的提高,事实上,目前业内已经达成共识,即中国的汽车市场早就从价格和商品的竞争转移到售后服务的竞争上来,售后服务早已经成为继价格和商品之后厂家争夺的又一大阵地。
    企业公民投身公益
    作为一家具有强烈社会责任感的汽车企业,一汽丰田从成立之初就很关注社会公益,重视社会责任,一直把做优秀的企业公民,当作企业文化的重要组成部分来抓,并一直以之为指导,在创造企业价值的同时,积极开展各项社会公益活动。
    一汽丰田一直关注国家人才的培养和教育的发展。原因有二:一是我国的人才教育与培养问题已经受到全社会的高度重视;第二,社会的和谐发展是一个国家社会进步的重要标志,而人才的培养是促进社会共同进步、实现和谐发展的基础。从2006年开始,一汽丰田积极与中国宋庆龄基金会合作,共同推进“一汽丰田爱心图书室”公益活动,因为推广此活动不仅可以为更多孩子提供知识给养,更重要的是从素质教育的角度表达了社会和企业对孩子们的关注。这项公益计划,将逐步为全国20个省的贫困地区小学建设600个“爱心图书室”;为孩子们营造更加良好的阅读环境,使孩子多样化的兴趣和才华得到培养;让人欣慰的是,截至2007年9月底,已经在129所学校,建立129个中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”,让23000多个孩子畅游知识的海洋,用行动为梦想插上了腾飞的翅膀。
    而更为独特的是,一汽丰田与专业院校密切合作,成立的T-TEP(Toyota Technical Educa?鄄tion Program)学校目前已达27所,培养了大批专业人才,受到国家教育部、交通部及地方政府的高度认可和大力支持。
    “环保”一直是一个汽车企业不可规避的问题,面对日益恶化的地球生态环境,每一个地球儿女都有义务行动起来,用自己切实的行动来保护我们生存的家园。在这当中,企业作为特殊的地球公民,更应当肩负起这一历史的责任。一汽丰田一直致力于环保事业,从环保车型PRIUS普锐斯的引进再到一系列的社会公益活动:如2006年和2007年连续两年赞助“地球奖”、大力支持丰田绿色植树基地、赞助成立了旨在提高大学生环保意识的“绿色空间”网站,号召更多的年轻人积极参与到绿色行动中来,在北京许多高校引起了很好的反响。这些举动表现出了一汽丰田对于地球,对于生存环境负责任的态度,也因此得到了社会各界的支持和认可。

 
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