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只为喜悦的汽车生活_中国信息报
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更新时间:2008年11月18日 00:00:00

只为喜悦的汽车生活

—— 一汽丰田成立五周年暨累计销量100万台达成

    “致力创造在高层次上得以协调的最佳价值,令所有顾客从内心感受到拥有汽车的喜悦,以实现他们对汽车持有的每一种梦想和愿望,这就是TOYOTA所追求的目标。”丰田汽车公司在公司宣言中曾这样表述。2003年11月,一汽丰田汽车销售有限公司成立后,同样将创造“喜悦”作为自己的使命。如今,仅仅时隔五年之后,一汽丰田的累计销量已突破100万台,那么,100万佳绩的背后潜藏着怎样的“喜悦”之源,有待探寻。
    缔造个性车时代的力量
    盛世中国的今天,几乎每个人都在追寻真正的“自我”,从饮食、服饰,乃至座驾都在标榜自己的个性,这是繁华时代的符号,也是当代汽车企业的使命。过去的五年中,中国消费者逐渐淡化了对传统“老三样”汽车跟风效仿的消费模式,日益倾向于符合自己个性与风格的车型。由此,独具魅力的车型必然成为个性车时代的主角。
    2005年3月,CROWN皇冠上市,以全面优秀的特质成为中国高级车市场上的主流车型;2005年10月,被誉为“倜傥雅士”的REIZ锐志登陆市场,成为中国中级轿车市场上首款量产的FR前置后驱车型;2006年1月,世界首款量产的油电混合动力车型PRIUS普锐斯正式在中国国产上市。2007年5月,当今世界主流家轿车型COROLLA卡罗拉以更加动感、时尚的全新形象展现在中国消费者面前……
    在短短五年之内,一汽丰田先后为中国市场引进了9款TOYOTA精品车型,而且几乎每年都会针对消费者的特别偏好,精心推出特别纪念版车型,在不断开辟一个个全新细分市场的同时,也推动着中国车市逐渐进入更具个性魅力的汽车时代。
    营造喜悦车生活的激情
    2008年6月14日,在上海天马山赛车场,轮胎急速摩擦带来的尖厉嘶叫声、发动机的低吼声合着掌声与欢呼声,一场极致精彩的漂移表演激情上演。日本著名漂移特技车队——橙色表演队驾驶着一汽丰田REIZ锐志,进行中国国内量销国产车的首次大型漂移表演,这也是第一款国产后驱中级车带来的真正漂移震撼。
    正如REIZ锐志漂移表演点燃了无数汽车爱好者的激情一样,五年来,一汽丰田围绕每款车型各自的独特魅力,精心策划和实施了众多汽车活动,为消费者的汽车生活增添了无数绚丽的色彩和喜悦气息。CROWN皇冠的竹林音乐会和高尔夫比赛,让人们得以更好地品味这一高级车特有的儒雅与尊贵;REIZ锐志的动力伞巡回比赛与驾驶训练营活动,让人们感受这一中级后驱车型特有的运动激情与驾驭乐趣;COROLLA卡罗拉的节油比赛帮助车主们在感受现代高科技卓越的节能本领的同时,也帮助其不断精进节油驾驶技术;而全新VIOS威驰吸引了陈坤、袁泉这些极具人气的时尚精英,共同演绎汽车生活中全新的时尚潮流,通过“开始链接吧”、“简酷派对”、“我与威驰炫影秀”等活动,让无数时尚潮人融入VIOS威驰带来的“简酷风潮”。
    传承值得信赖的TOYOTA基因
    车辆的卓越性能和品质始终是汽车生活中的核心要素,只有这样的汽车才能够使驾乘者安全、省心,并拥有超凡的愉悦体验。一汽丰田旗下的所有车型都拥有TOYOTA的完美基因,为消费者带来值得信赖的汽车生活。
    为达到一流的安全性能,一汽丰田的所有乘用车型都采用了符合TOYOTA安全标准的GOA车身设计,确保了车身安全性均能达到同级别车中世界级水准。在中国C-NCAP碰撞试验中,CROWN皇冠(TV7300Royalsln3)和COROLLA卡罗拉(TV7181GLX-iM)都获得了五星佳绩。
    车辆品质是汽车生活的基本保障。一汽丰田旗下车型拥有TOYOTA的优异设计品质,本着“品质的打造源于每道工序”的思想,TPS(Toyota Production System)成为TOYOTA车型高品质的核心秘诀:世界先进的生产线,加上专业人员的精准配合,以及对每道工序的严苛把控,通过流程设计避免不合格产品流向下一道工序,带来超越自动化生产的放心品质。
    点亮荒漠的灯光
    荒漠,似乎总是意味着无尽的凄凉与静寂。然而,如果有了汽车,荒漠也将拥有令人喜悦的生机。暗夜里,一道温暖的灯光从远处缓缓临近,照亮了等待在路旁的人们的笑脸。这是在中国西部一个近似戈壁的偏远地区的真实情景。由于地区偏远,缺少交通工具,人们常常聚集在路边,等待着一汽丰田的远程巡回服务车把他们带到路途较远的城市里。
    在中国,类似这样的偏远地区有很多。那里的汽车用户保养和维修车辆非常不方便。正是洞察到这样的情况,一汽丰田于2006年推出了“远程巡回服务”,派遣专业的车辆和技师,为偏远地区用户车辆提供日常保养和维修服务。到目前为止,一汽丰田已经陆续在新疆、甘肃、青海、重庆等十二个省市开通了此项活动,无论是在烈日炎炎的酷暑,还是在皑皑白雪的冬季,这些偏远地区的一汽丰田用户都可以享受近在身边的优质售后服务。对于这些地区的客户,一汽丰田的远程巡回服务车辆就像一盏明灯,点亮了荒漠的黑暗,并惠及更广泛的消费者。
    五年来,一汽丰田不断提升售后服务水平,目前为止,其在全国各地的经销店数量已达到308家,类似于“远程巡回服务”这样的特色服务项目越来越多,比如爱车养护课堂、“QM60′快速保养服务”等。为了提高专业服务技能,一汽丰田充分利用北京、上海、广州的培训中心,为经销商培养各方面人才。在此基础上,通过举办全国规模的一汽丰田服务技能大赛,促进经销店员工持续提高专业服务能力。近年来,在丰田汽车技能比赛亚洲区大赛上,一汽丰田的选手屡获佳绩,标志着一汽丰田的售后服务已达到国际领先水平。
    开创安心规范的二手车业务
    作为汽车产业链的重要部分,二手车业务随着中国车市的发展日益凸显出重要性。越来越多的汽车客户在更换车辆时发现,二手车价值与自己的切身利益密切相关。为了更好地保障客户的利益,一汽丰田于2005年底开始二手车置换业务,以“安心”为核心,具有全品牌、全车型置换、标准化的待客流程、系统化的评估、价格明示等特征,深得广大用户好评。2007年9月,一汽丰田又启动了零售二手车业务,特别开发了“SMILE认证二手车”商品。每一台SMILE认证二手车都经过丰田三级技师160项专业检测和高标准化清洁,并且享受一年2万公里的全国网点保修和免费的道路救援服务,确保其达到真正的高品质,带给二手车客户同样的喜悦与安心。
    尽显理财专家的智慧
    汽车生活是激情与梦想的舞台,当然也是金钱的游戏,从购买、使用,到转手出售的所有环节都牵涉着车主的利益。汽车厂家的金融和保险服务就像车主的理财专家。五年以来,一汽丰田在汽车金融和保险服务方面不断推出足具开创性的特色方略。
    一汽丰田通过与丰田金融公司、一汽财务公司及银行合作,开发多样化的消费信贷产品,满足客户贷款购车需求。2008年推出的“2万体验新威驰,3万体验卡罗拉”的残值设定型贷款产品,让众多消费者感受了一汽丰田为消费者理财的超凡魄力与智慧。
    在保险方面,一汽丰田通过与国内大型保险公司建立框架合作协议,共同开发有特色的专用保险产品,这在国内尚属首家,大大方便了客户在经销店内的维修、理赔服务。为了让客户更加安心地使用汽车,2008年9月,一汽丰田先行在深圳开展了全新模式的汽车品牌保险,在国内首家建立了保险业务从“产品标准、销售标准、售后服务标准到信息管理”的16项标准,并将保险理赔与汽车维修业务更加紧密地结合起来,既保障了车辆维修的高品质与高效率,更带给客户更多实惠与舒心。
    成就恒久爱心的源点
    子曰:与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。物以类聚,人以群居。有爱心的企业才能赢得社会的尊敬与爱戴。
    立志成为中国社会优秀企业公民的一汽丰田,在过去的五年中,始终秉持“安全、环保、育人”理念,开展了大量的汽车安全知识普及活动,推广先进的汽车安全理念;持续进行植树造林活动,全程赞助的“绿色空间”环保网站,赞助“地球奖”,促进中国环保事业的发展;此外,还不断为T-TEP学校捐助大量的资金、设备和人才,为中国汽车行业培养优秀人才。
    更为独特的是,一汽丰田以自身为源点,带动经销商和广大消费者共献爱心。从2006年开始,一汽丰田为中国大陆20个省的贫困地区小学建设600个中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”,为贫困地区的孩子们提供丰富的书籍和营造更好的阅读环境。随后,众多一汽丰田经销店、车主,甚至很多普通消费者也参加进来,一起奉献爱心。前不久,一汽丰田与中国青少年发展基金会合作,设立“一汽丰田希望工程助学基金”,用于在未来三年灾区希望小学及配套设施的建设。此举亦将带动更多经销店和社会民众,帮助那些在地震中遭受不幸的孩子们,与他们一起编织梦想,重铸飞翔的翅膀。
    每个人对汽车生活都有着无限憧憬,希望挥洒自我个性、感受强劲飞驰的乐趣,更期望着安心无忧的使用,贴心的关爱呵护,以及奉献社会的责任感与荣耀感。在竞争日益白热化的汽车市场中,一汽丰田在短短五年时间内实现累计销量100万台的业绩,营造100万个拥有汽车的“喜悦”,成就这一丰碑的不只是汽车产品,更需要对消费者、对社会的尊重与诚信。风雨
   

 
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