■ 朱敏铭

　　叶亮酬是广东省东莞市大朗镇长塘社区的住户调查辅调员。自2022年大样本轮换开始接触住户调查工作以来，酬哥一直用自己的耐心、细心、诚心守护着住户调查的数据质量生命线，践行一名基层辅助调查员的责任与担当。

　　耐心解说 不厌其烦

　　“这是什么调查，我以前都没有听说过”“参与这项调查，对我来说有什么用”“我把家庭的情况都告诉你们了，谁知道你们拿我的个人信息干什么”……刚接手住户调查工作时，不少调查户对住户调查工作不了解，不太愿意配合调查工作。

　　面对这些质疑的声音，酬哥认真学习《住户收支与生活状况调查调查员手册》和《中华人民共和国统计法》等资料，捋清住户调查的历史、对民生发展和政府决策的重要意义以及统计法律法规对个人信息的保密规定等，并向调查户详细解读。

　　一次又一次的登门，一次又一次的耐心解说，在酬哥的努力下，久而久之，调查户对住户调查有了更深入的了解，接受程度也有所提高。

　　细心指导 无微不至

　　“大部分调查户之前都没有记账习惯，需要尽快帮助他们熟练掌握记账规范。”酬哥说。为此，酬哥花费了很多心思。

　　酬哥每天上班后的第一件事，就是登录住户调查应用系统，查看各户的记账情况，发现有连续3天不记账或者记账数据异常的情况，会及时联系调查户提醒记账或核实数据，详细解释记账错误原因并指导调查户修正。

　　每次入户访户前，酬哥都会根据自己整理的调查户信息和收支台账，梳理需要核实的问题并认真总结近一段时间以来调查户记账过程中容易出现的问题进行细致提醒，同时结合记账指南、记账温馨提醒卡等资料对调查户有疑问的地方进行认真的答疑解惑。

　　一些年纪较大的住户，在刚开始记账时，对于手机记账软件的操作不太熟悉，酬哥也总是将每个步骤现场演示，同时保持电话、微信畅通以便第一时间回复调查户的操作问题，帮助这些调查户尽快掌握“e记账”的使用。

　　诚心相待 以情动人

　　“酬哥很热心，之前我的孙子要上幼儿园，但没法就近读社区幼儿园，接送很不方便，酬哥知道后，主动帮忙联系社区相关人员，协助解决就近入园问题。”调查户高大姐说。

　　“之前我想在附近社区租一间商铺经营一点小生意，但又不了解该社区的招商情况，有一次跟酬哥闲聊时提及，他立刻就主动帮忙询问了解情况，真的很感谢。”调查户吴女士说。

　　提到酬哥，调查户们除了充分肯定他工作尽职尽责外，对他的热心也是赞不绝口，这是因为酬哥坚持将调查户看作自己的朋友，总是以诚相待，用“一颗诚心”赢得了调查户的信任支持。

　　“我会像朋友一样去关心调查户们，比如过年过节向他们发送问候短信，上门慰问，在生活上给予一些力所能及的帮助。”酬哥说。

　　这些点滴小事拉近了酬哥和调查户间的距离，沟通交流多了，调查户们对住户调查也有了更多的了解，更加积极配合调查，数据质量得到有效提升。酬哥常说：“努力提升记账数据质量，让住户调查数据充分发挥资政作用，是对调查户们辛勤付出的最好回馈。”