版次:03 来源:中国信息报 2025年01月27日
■ 张丹
服务零售结构调查每年开展一次,是全国和地区服务零售额测算的基础支撑,对于及时摸清服务消费市场情况,完善促进消费体制机制有重要意义。笔者通过日常调查工作,建议从样本核实、培训演示、规范流程、强化审核四个环节进一步夯实调查基础,提高数据质量。
严抓样本核实
确保样本信息准确。服务零售结构调查的样本较为分散、情况相对多样,调查开展有一定难度,样本核实阶段建议采用“三步走”。在最初核实阶段,根据下发的样本库梳理一遍样本信息,通过“企业信用信息公示系统”“天眼查”等平台辅助开展对企业基本情况的初步核实。再采用电话访问和实地核查开展双重核实,要对样本单位基本情况进行逐一核对,确定其是否属于调查范围、处于正常经营状态且能填报有效数据。需要替换样本时,对无效样本按照“同行业同规模”要求在样本框中寻找替换,最终落实好符合调查要求的有效样本。
发挥预调查作用。因为部分指标没有现成的数据,在数据采集阶段需要耗费一定的时间和精力,所以在样本核实阶段就可以提前谋划。建议通过电话、上门等方式,用服务零售结构调查预填报模板开展第一轮预填报,更清楚地明确样本单位基本情况和经营状况等,并通知对方按照调查要求做好相关材料准备。同时适时开展统计法宣传,提高样本单位配合度。后期入户正式调查时,对照预调查模板便于调查员最短时间内熟悉样本企业情况,样本单位也能事先准备好相关财务、税务等资料,有利于提高上门调查效率,顺利开展调查。
加强业务培训
切实提高培训成效。确保数据质量,调查员的业务能力和责任心至关重要,建议采用集中培训、一对一指导、线上线下同步辅导等多种形式强化调查员的责任担当、提高培训实效。印发《服务零售结构调查业务指南》,带领调查员逐字逐句学习调查方案和业务指南,强调要对标调查要求,掌握问卷调查内容和涉及到的重点指标。同时,学习税控开票系统的具体查询操作,便于数据收集。
开展调查操作演练。为加强调查员的直观认识,可以邀请上一年度参与此项调查的调查员现场演示,讲解在实际调查中的操作流程,分享调查经验,提前解答可能会遇到的问题,提高调查员的业务实战能力。
规范调查流程
明确调查开展流程。按照规范化流程进行入户调查是确保问卷调查质量的重中之重。现场采集阶段,各调查员均须采用入户调查方式,提前与样本企业负责人、会计主管联系确定好上门的时间,确保对方熟悉情况的人员在场。入户调查时,首先向样本单位出示《致调查企业的一封信》,调查员通过企业税控系统查验相关开票数据、查看有关财务记录、查阅各类经营台账等,获取相关数据和信息,询问企业负责人相关情况,做好详细记录,认真填写问卷,现场及时审核调查数据,确保数据准确。调查结束后,整理收集样本企业签字、盖章的纸质报表。
切实做好陪访指导。调查队业务人员可以结合调查员现场调查能力,针对性地开展陪访指导。也可以选择有代表性的企业组织现场教学。同时,报表期间广泛搜集问题,及时答疑解惑,以解决调查员实际填报中的问题。
加强数据审核
调查现场开展审核。在调查中,对问卷中的数据及时开展人工审核,一方面对企业基本信息加以核对,有问题及时修改。另一方面,加强问卷指标逻辑性审核,对关联性指标相关性进行计算,发现异常立即现场进行询问加以核实,确保数据准确,并做好相关说明记录。
加强平台关联性审核。在数据录入时,首先要保证纸质问卷和平台上数据一致;其次通过平台审核公式对调查问卷中的数据进行关联性再审核,以便发现人工初审中的遗漏问题,审核出的问题及时与样本单位进行联系作进一步核实,并做好平台上的说明和填报。确定数据审核无误后,按照制度要求逐级验收上报,确保调查数据精准。最后将纸质问卷统一收集,做好归档整理。
(作者单位:国家统计局镇江调查队)