本报讯 近年来，居民出行需求的大幅提升，对高速公路服务区品质的要求也越来越高。近期，国家统计局日照调查队通过网络问卷和实地走访相结合的方式，对山东省日照市343名居民开展专题调研，了解全市高速公路“服务区经济”发展情况。调研结果显示，日照高速公路服务区提质升级正当时，硬件设施更加完善、功能更加齐全，服务更加贴心，群众体验感更好、满意度更高。

　　——旅客刚需充分满足。随着我国高速公路通车里程的迅速增长，长途出行愈加常态化，高速公路服务区成为消费者美好出行的重要一环，它不仅是呵护群众出行、休憩的停泊港湾，也是展示形象的重要“窗口”。调研显示，超七成受访居民对服务区的总体评价为满意，其中，九成以上居民到服务区的目的是如厕，六成以上居民的目的是放松休息，四成以上居民的目的是就餐，三成以上居民的目的是加油、充电、汽修。受访对象李先生是一名大车司机，他介绍称服务区的红烧鸡块、凉拌猪肝、酥秋刀鱼这些“硬菜”远近闻名，广受司机圈师傅好评。他认为出门在外最看重的就是“吃得好、休息好”，服务区热乎乎的饭一吃，跑再远的路都有劲儿了。

　　——硬件设施逐步升级。调研显示，77.3%的受访居民认为服务区变化显著，环境越来越好，功能越来越齐全。在公共设施方面，留给居民印象最好的设施分别是公共厕所（75%）、停车场（65.9%）、景观绿化（45.5%）以及餐饮、商店、住宿等综合设施（31.8%）。受访对象莒县市民马先生表示，自己爱好自驾游，是服务区的“常客”，近年来能明显感受到服务区环境的优化，建筑景观更富特色、公厕更加智能化、新能源充电桩数量不断增加、WiFi网络逐步覆盖，购物选择也更加多样化，给长途出行带来了极大的便利。

　　——专属服务更加贴心。调研显示，47.7%的受访居民认为在硬件环境之外，服务区消费也带来了另一种“美”：用餐有“阳光餐饮”，出行有“安心充电”，医疗有“便民药箱”，购物则有无理由退货、维权中心等。部分服务区还贴心设置了空间独立、装饰温馨的新式母婴室，其中，婴儿床、就餐椅、儿童如厕等设施齐全，就连坐便器和洗手池都依照儿童尺寸设计，贴心的人性化服务在保障旅客特殊需求的同时，也让人体会到了家一般的温暖。受访对象五莲县市民王女士说她有一次出行时未带老花镜，却意外在服务区超市中发现老花镜和大字号期刊，她表示服务区对老年顾客的特殊关怀令人感动。

　　——文旅融合体验丰富。随着居民消费水平的逐步提升以及自驾出行规模的不断扩大，服务区文旅融合趋势显著，使居民不仅能够“沿着高速去旅游”，还能实现“在高速上旅游”，正逐步成为提升城市形象和知名度的“新名片”。调研显示，71.4%的受访居民认为目前服务区在传统功能之外，也兼具了旅游休闲服务功能，能够带来集购物、美食、娱乐、休闲功能于一体的舒适出行体验。受访对象东港区市民张女士表示，有时不出游也会特意到服务区放松休息，嗦一碗日照特色的海蛏子面，观赏着旅客赶海，逛一逛文化馆，体验日出文化和海洋文化交织的独特魅力，再品上一杯日照绿茶，一下午就过去了，有时运气好还会碰到文艺快闪表演，惊喜永远在“路上”。吕美婷