■ 苏玲玲

　　“平时在家帮父母看管小店算是有工作吗？”这是台州劳动力调查员群里姐妹的求助信息，台州市三门县平安社区劳动力调查员马加芳迅速回复道：“这属于无酬帮工，是就业人员。”

　　马加芳，人称“马大姐”。每月的10-14日，是劳动力调查的入户调查期，社区的居民们总能看到她忙碌的身影，听到她响亮的声音。马大姐有一个笔记本，上面写满了劳动力调查“故事”，也见证了她作为一名基层调查员的成长历程。

　　勤学常记

　　作为一名资深的社区工作人员，马大姐一开始认为每月的调查任务轻而易举。在第一次开展调查工作时，她满怀期待，胸有成竹。但让她措手不及的是，不一会儿问题就来了。因为对小区居民情况颇为熟悉，她知道第一户调查对象家有3口人，儿子外出旅游不在家，所以在调查人数上填写了两人，忽略了应登记的临时外出人口。刚调查第一户就出错，她意识到在业务上的不足，自嘲为“菜鸟”。

　　第一天的调查工作并不顺利，不服输的马大姐回到家后立刻拿出一个笔记本，认真记录下调查过程，还将调查中存在的疑惑和易错指标记录下来，并反复研读劳动力调查制度。渐渐地，她养成了随时携带笔记本的习惯。翻开她的笔记本，里面写满了业务知识、工作流程、注意事项、入户心得和工作目标。在2023年优秀调查员交流会上，她还向大家分享了笔记本里的“故事”。

　　及时更新

　　每月调查底册更新时，马大姐都会利用社区档案资料，提前在笔记本里记下调查户基本信息，并在入户前做好预约，规划好调查路线。

　　无论白天黑夜，不管天气如何，只要和调查户约好，她都会风雨无阻地去开展入户调查。向调查户出示调查证，送上《致劳动力调查户的一封信》，微笑地说明来意，耐心地介绍调查目的，再仔细地核实调查地址，了解调查户的家庭和工作情况，再三叮嘱国家统计局劳动力调查电话核查的注意事项，整套流程下来如行云流水。

　　记下问题

　　“您上月工作报酬是多少，包括奖金……”

　　“怎么还问收入呢，去别家调查吧！”调查对象的父母没等马大姐问完，就过来制止调查了。

　　有一次，马大姐调查一位青年人，其父母对就业、收入等信息极为敏感，极力阻止儿子配合。面对这种情况，马大姐微笑地亮出了调查工作证，耐心解释劳动力调查的意义和保密性。

　　马大姐又想到调查前在笔记本上记录的该户的基本情况，知道这位青年人是大龄并且未婚，于是巧妙地提及社区即将举办的青年联谊会，鼓励他参加。听马大姐这么一说，调查户父母的态度有了转变，最终配合完成了调查。

　　马大姐在调查过程中，非常关注居民的实际困难，如小区电瓶车充电难、失业者求职难等问题，她都一一记在笔记本上，并积极帮助他们解决。通过解决一件件居民的小事，她获得了调查户们的高度信任。

　　四季轮转，春秋更迭，马大姐始终坚守在自己的岗位上，她笔记本里的内容也愈发丰富……