■ 刘灯

　　服务零售结构调查为全国及地区服务零售额测算提供基础数据，对于及时摸清我国服务消费市场情况，完善促进消费体制机制具有十分重要的意义。笔者结合自身工作实践，就如何做好服务零售结构调查谈几点思考。

　　扎实开展样本摸排，准确获取企业信息。针对样本核实工作时间紧、任务重的特点，采用“市级总抓、分县落实”的组织模式，统筹市县乡三级行政力量，通过电话核实和实地核查相结合的方式迅速高效开展排摸工作，确保所有样本企业沟通联系到位、情况摸排到位、信息登记到位。结合方案要求设计制作《样本摸排情况登记表》，详细记录样本企业经营情况、营业收入、实际业务活动、当前经营地址等信息，准确筛查出不符合调查要求的企业，确保样本有效性。

　　严谨做好样本替换，严格执行替换原则。对于不符合调查要求的样本企业，严格按原则进行替换，切实做到替换样本与原样本行业小类相同，单位规模类型不小于原规模，确保样本代表性。重点关注可替换样本较少的行业，采用上门面访等方式，向调查对象详细宣传调查目的，宣讲统计调查对象法定义务及统计部门个体信息保密规定，打消样本企业顾虑，争取企业配合，实现替换企业零拒访。

　　精心组织调查培训，细致讲解填报规则。组织召开服务零售结构调查样本企业调查业务培训，开展统计法治宣讲，增强企业依法统计的意识；详细介绍调查背景，提高对企业调查工作重要性的认识；细致讲解指标口径，确保企业取数规范准确，对服务对象分类精准到位；重点强调问卷逻辑，确保问卷准确有效；明确报送要求，确保问卷调查工作有序开展。

　　积极推进上门访问，深入了解企业实情。扎实开展实地调查，对全面调查企业和典型企业开展上门走访，现场核对财务报表、税控系统等信息，协助企业正确区分服务对象性质，帮助企业厘清问题间的内在关系，指导企业准确填报调查问卷。及时总结调查实践中遇到的难点问题，实时制作问卷填报小贴士发放给样本企业。

　　着力加强问卷审核，全面提升数据质量。开发制作服务零售结构调查数据审核小程序，对报表进行逻辑审核，对审核有误的问卷第一时间进行电话回访，详细了解原因。开展人工审核，重点核查从业人员数、营业收入与企业规模的匹配度、指标填报单位错误等程序审核无法排查的问题，确保问卷填报准确。抽选部分企业进行实地回访，现场核对问卷数据的取数凭证，确保源头数据采集精准。

　　细致做好数据录入，切实避免非抽样误差。采用一录二核、录核分离的模式，确保问卷数据录入无误，有效避免统计误差。在数据录入阶段，仔细核对系统导入的企业基本信息，根据纸质问卷填报情况及时更新单位所在地址、法定代表人及联系方式等信息，细致录入各项经营指标，详细填写报表说明。在录入审核阶段，安排专人逐份核对，及时修正录入错误。在问卷验收阶段，对录入数据进行整体性审核，重点检查填报说明填写情况，确保将超逻辑范围数据形成原因解释清楚、说明到位。

　　（作者单位：国家统计局宁波调查队）