■ 李晓荣

　　在居民消费价格调查中，良好的沟通交流是采准价、采实价的关键。下面，笔者结合基层采价工作实际，分享几点与调查对象沟通交流的小技巧。

　　加强宣传提高知晓度

　　在日常采价工作中，要学会用通俗的语言向调查对象说明居民消费价格调查的意义和作用，耐心讲解价格调查的方式和调查点选取原则，坚持不懈普及相关调查知识。通过手机微信等途径向调查对象转发CPI数据发布解读和关于CPI的相关知识，邀请调查对象关注调查队公众号，让调查对象更多了解CPI和居民消费价格调查，营造良好统计调查氛围。

　　要抓住关键时间节点开展宣传。利用“中国统计开放日”、统计法颁布纪念日等重要宣传时机，线上发送传播调查队微信公众号相关宣传内容，线下发放宣传册、宣传品，增强广大群众依法统计观念，提高广大群众对CPI价格调查的知晓度和配合度。

　　真诚守信提高信任度

　　居民消费价格调查的采价对象有许多是私营企业和个体户，采集价格时询问的信息比较详细，会涉及到规格品的货号、标价及折扣等，提供实际价格时商家难免会有所顾虑。

　　面对这种情况，调查员要在采价过程中恪守统计职业道德，严格遵守统计法的相关规定，不得向其他商户泄露采价点的商品规格、来源、价格等信息。要明确向商户说明统计法律规定和统计部门负有的保密责任，对调查对象信守承诺，用真诚守信取得调查对象的信任。

　　有效交流提升配合度

　　采价员在调查工作中，无论遇到什么样的调查对象，都应该面带微笑学会倾听，用热情可亲的态度打动对方。

　　在采价工作中，多为调查对象考虑，尽量不打扰商户的经营活动，在其忙碌时耐心等待，甚至可以顺便帮助商家促销、延揽顾客，都会增加调查对象的好感，提高其配合程度。

　　（作者单位：国家统计局固原调查队）