■ 王欣 刘景玉

　　为了解黑龙江省鹤岗市发展冰雪经济、推动冰雪产业发展的情况，国家统计局鹤岗调查队近期对359名本地居民和省内外游客开展了专题调研。调研结果显示，鹤岗市深挖冰雪资源，通过提升旅游服务保障能力、开辟特色旅游项目、突出北国美食韵味，走出了一条去除同质化的冰雪旅游之路，向各地游客发出了一封冰雪旅游“邀请函”。

　　优配套服务，创冰雪新城

　　鹤岗作为新晋网红城市，吸引了更多人的关注，为进一步建设冰雪旅游目的地，鹤岗在服务理念、市容市貌、基础设施建设等方面均有显著改善。在火车站和客运站附近设立旅游集散服务中心，该中心不仅帮助游客安排旅游服务线路和游玩攻略，还提供免费接送站服务、赠送精美伴手礼，成为解决外地游客实际困难的“一站式”智联综合性服务平台，为来鹤岗赏冰玩雪的“小金豆”们（东北人为了表达待客的热情，用这个称呼前来旅游的客人，下同）提供了更加周到优质的旅游服务。

　　同时，监管部门切实加强对酒店、餐饮、景点、旅游车辆的质量检查监督，不断优化冰雪旅游市场环境，确保来鹤游客乘兴而来满意而归。调研数据显示，100%的受访游客对最近一次冰雪旅游服务体验持满意态度。在城区市容市貌干净、整洁方面，61.5%的受访游客非常满意；在住宿、餐饮、购物商户和旅游景区方面，有57.7%的游客对卫生环境非常满意，61.5%的受访游客对从业人员职业素养、服务态度和效率非常满意，65.4%的受访游客对服务场所经营诚信度非常满意。

　　突特色项目，树品牌形象

　　在区域协同发展的大背景下，鹤岗找准定位、突出特色、错位发展，避免同质化竞争，推出雪地射击、冰雪森林、雪地拉力、垦区文化等特色旅游项目。参观东北抗联文化纪念馆，参与谕霖射击场雪地实弹射击，重温红色记忆传承抗联精神；游览鹤北原始红森林，观赏龙江三峡国家森林公园，穿越森林冰雪世界，感受“千里冰封，万里雪飘”的豪迈；参加冰雪汽车挑战赛，体验冰上极速漂移的刺激和快感，尽情舒展心中的豪情；游览中国青年垦荒纪念馆，体味垦荒文化感受垦荒精神；游览中俄互市贸易区，不出国门感受异国文化色彩，手持护照即可进入直线距离980米的俄罗斯境内游玩。

　　冰雪运动游、森林穿越游、滑雪娱乐游、朝鲜民俗游、乡村年货游和科普研学游等特色旅游线路的推出，充分将冰雪“冷资源”转化为经济发展“热效应”。调研数据显示，71.2%的受访游客注重冰雪运动和娱乐项目的独特体验性，61.5%的受访游客对旅游活动项目丰富性非常满意。在各类冰雪项目中，按游客参与的期待值排序，排名前三位的分别是：冰雪大世界、雪雕展等冰雪主题乐园之旅，滑雪、滑冰等冰雪运动之旅，雾凇奇观、原始森林等冰雪观光之旅，占比分别为72.3%、41.5%和40.4%。

　　品城市味道，赏北国韵味

　　一座城市，一定有它特殊的味道。“滋滋冒油、香味扑鼻”，这是“小金豆”们对鹤岗烧烤的评价。食材的新鲜上乘和技法的炉火纯青，保证了“鹤岗小串”鲜、嫩、精的特点。“喜家德高氏传统水饺技艺”已被列入省级非物质文化遗产，全国已有1000多家加盟店。另外，鹤岗还有铁锅炖、野生菌、宝泉岭大米等富有浓郁东北特色的美食。“鹤岗的鸡鸭鹅都是我记忆里小时候的味道，肉有肉味，米有饭香，在鹤岗住一周胖了4斤。”河南的李先生这样评价鹤岗美食。

　　调研数据还显示，认为鹤岗地域美食非常好吃的占56.9%，好吃的占31.9%，一般的仅占11.2%。以地域美食吸引游客，同时旅游的带动作用又促进了经济的高质量发展。2022-2023年雪季（11月份-次年3月份）鹤岗共接待游客71.95万人次，同比增长98%；旅游收入4.99亿元，同比增长124%。冰雪旅游已成为鹤岗城市转型的重要产业，成为经济良性发展的新生动力。