■ 冯旭

　　电话核查作为监测劳动力调查数据质量的一项重要手段，对了解各调查小区数据采集情况及切实提高源头数据质量具有重要作用。笔者结合工作实践，就如何做好劳动力调查电话核查工作，浅谈几点个人思考。

　　细化制度 调查精准到人

　　细化完善制度，夯实核查基础工作。进一步完善《劳动力调查工作辅助调查员业务考核评比办法（试行）》《劳动力调查电话核查制度》，印发《关于鼓励接受全国劳动力调查电话回访的办法》，并不断提升制度执行力，推动电话核查工作标准化、规范化、流程化。

　　针对不同调查对象精准施策，明确工作重点。一方面，针对年龄偏大的“空巢老人”，要求调查员在调查完毕后将各级单位核查的电话号码存入老人手机通讯录中，消除老人顾虑，避免出现不敢接听电话的情况。另一方面，针对普通调查户，印发电话回访贴纸，内容包括各级单位核查的电话号码以及核查问题，由调查员根据调查数据当场填写核查问题，帮助调查户在接到电话时更加准确的进行回应。

　　保证质量 施行激励机制

　　加大核查样本比例。根据制定的电话核查制度，每月抽取不少于20户开展电话核查工作，抽查户数占调查总户数的7.8%，高于总队每月抽取约5%户数比例。通过核查了解调查员的当月工作情况，保障核查数据代表性。

　　加强电话核查针对性。电话核查前，对照联网直报平台审核结果和总队反馈的重点人员核实清单，圈定核查对象、明确核查要点、确定核查问题，重点对地址、人数、调查员是否入户登记等方面进行电话回访，确保调查员严格执行调查制度，做到真入户、入真户。

　　发放核查成功奖励。根据《关于鼓励接受全国劳动力调查电话回访的办法》的要求，各调查员负责电话核查信息的收集，经业务人员核实后，对成功接受核查的调查户及所在调查小区的调查员给予相应的奖励。该《办法》的实施，进一步提升调查户接听核查电话的积极性，电话核查成功率有明显提升。

　　立查立改 提高工作效率

　　即知即改，提升时效。针对电话核查出现的无人接听、拒接挂断、错报漏报等问题，及时把情况反馈给调查员，督促调查员立即进行整改，要求调查员将电话核查的宣传融入日常调查中，及时向调查户做好宣传解释工作，说明电话核查的目的和意义。

　　强化督导，确保质量。针对出现错报漏报情况的调查小区，要求相关调查员认真查找分析产生问题的原因，研究解决办法、切实整改，杜绝再出现此类错误，切实保障调查数据质量。

　　及时归档，全面总结。电话核查结束后，将每月核查内容记录归档，认真汇总分析，与上月数据比对，与同辖区调查点进行比较，务求全面准确摸清实际情况，并将核查中发现的问题作为下一步业务培训重点，进一步提高劳动力调查工作质量。

　　（作者单位：国家统计局防城港调查队）