■ 周娟

　　今年以来，安徽省合肥市高度重视消费券“助燃剂”作用，多渠道多批次发放惠民消费券。为了解消费券发放和使用情况，国家统计局合肥调查队通过问卷调查和实地走访的形式，对合肥市商户、家电卖场和居民开展调研。调研结果显示，消费券促消费成效明显，商户和居民满意度整体较高，但仍存在消费券使用期限短、门槛高、使用范围较为集中等问题。

　　消费券政策持续发力，整体满意度较高

　　调研显示，89.7%的受访居民表示知晓合肥消费券相关政策。关于了解消费券发放、使用等信息的渠道，77%的受访居民是通过微信公众号或朋友圈，50.6%的受访居民是通过亲朋好友告知，26.4%的受访居民是通过新闻广播报纸等传统媒介，23%的受访居民是通过抖音、快手、小红书等自媒体宣传。关于对消费券政策的总体看法，62.1%的受访居民表示非常满意或比较满意，34.5%的受访居民表示一般，仅3.5%的受访居民表示不满意。

　　此外，消费券刺激消费作用受肯定，超七成消费者增加了关联消费。调研发现，近九成受访居民认可消费券的刺激作用，其中有32.2%的受访者认为“极大促进了消费”，有56.3%的受访者认为“有部分促进效果”；使用过消费券的受访居民中，有75%反映使用过程中增加了关联消费。

　　从参与调研的商户了解到，在消费券发放和核销流程的满意度方面，所有参与过消费券活动的受访商户都表示满意，其中，80%的受访商户表示非常满意，20%的受访商户表示比较满意。此外，商户们高度认可消费券对销售额和客流量的促进作用。受访商户表示，消费券发放期间门店销售额和客流量分别有不同程度的增长，其中有12.5%的受访商户销售额增长30%-60%，有25%的受访商户销售额增长10%-30%，其他受访商户销售额也有不同幅度增长。

　　参与率相对较低，消费潜力有待继续深挖

　　调研同时显示，与高知晓率相比，居民的实际参与率相对较低，46%的受访居民反映未领取过消费券。关于未领取到消费券的原因，反映“发放量太少，抢不到”的占37.5%，“不知道如何申领或申领麻烦，懒得申领”的占30%，“不知晓消费券相关事宜”的占22.5%，“不感兴趣或没有相关需求”的占10%。不少受访居民反映，因为不知道有相关活动而错过领取。此外，由于多数消费券领取流程繁琐，从而降低了居民参与的积极性，而且发放和使用对于老年群体也不够方便。

　　调研发现，“领券不用”“抢券不用”现象时有发生，超三成受访居民表示有过“领取了消费券但最终没有使用”的情况。从调研情况来看，领取后但未使用的原因主要集中在以下几方面：一是“使用范围窄”，65.6%的受访居民表示使用范围太窄，由于想使用的品牌或门店不在范围内而选择放弃；二是“使用期限短”，56.3%的受访居民表示消费券可使用的时间较短，没有时间使用；三是“使用门槛高”，53.1%的受访居民表示由于未达到消费券使用门槛，不想凑单，最终没有使用。此外，消费券使用过程繁琐等原因也影响了居民对消费券的使用热情。

　　为进一步提振消费市场活力，合肥市政府不断增加消费券覆盖范围，陆续推出餐饮、百货、家电、汽车、文旅等领域消费券。但在调研中发现，餐饮和商超百货类等低价高频券依然是居民使用最集中的券类。调研结果显示，使用过餐饮类和商超百货类的受访居民占比分别为90.6%和46.9%。关于“今后希望增加哪些品类的消费券数量”，排名前三的分别为餐饮类、商超百货类、文化旅游类，分别占比75.9%、67.8%和46%，而购车燃油类、数码家电类占比分别为36.8%和20.7%，由此可见大宗商品消费潜力仍有待进一步深度挖掘。