■ 李春宏

　　随着经济社会的发展，人们对于个人信息保护意识在不断增强，但这却给劳动力调查入户带来越来越大的难度。笔者通过深入基层走访调研，就如何顺利入户开展调查谈谈自己的一点见解。

　　入户前，调查员要制定周密的工作方案。具体包括户数、时间等内容，要做到胸中有数。入户时还要注重仪表，给调查对象留下好的印象。正式调查前，要告知保密纪律，打消调查对象的疑虑；说话简明扼要、突出重点，要有亲和力。

　　熟练掌握谈话技巧，针对部分数据采集困难的问题，比如月收入，可以先询问收入的大致范围，在谈话中逐渐缩小差距，直至采集到准确数据。

　　根据不同的调查对象，选择恰当的入户时机。如果是退休人员或赋闲在家的调查对象，可以选择白天入户；对于上班族可以选择中午或晚上入户；如果开门后发现调查对象已休息，应另约时间再次登门，不要引起调查对象反感；如果调查户有亲戚或朋友在时，要注意回避，调查表中的收入、家庭成员等涉及个人隐私的信息，有他人在场时调查对象可能会有所顾虑，所以应尽可能的选择一个无其他人在场的时机或环境进行调查登记。

　　用好入户宣传品。入户宣传品价值虽然不高，但能较快取得调查对象好感，提高调查对象的配合程度。调查员要在说明来意后及时送给调查对象宣传品，充分发挥入户礼品“敲门砖”的作用，不要等到调查结束后再用来表示感谢。

　　调查前可以先简短地和调查对象拉拉家常，通过聊天的形式，了解其家庭情况、工作情况，寻找共同话题。如有什么兴趣爱好或者小孩的教育问题等等，在共同的话题交流中接近对方，拉近与调查对象的心理距离。

　　调查过程中要循序渐进、先易后难。调查员要以先一般性问题、后敏感性问题，先简单问题、后复杂问题的原则进行询问。如在劳动力调查中，先问姓名、年龄等情况，后问就业、收入等情况，随着调查的进行，调查对象的戒备心理和抵触情绪会有所减少，此时再向调查对象询问一些敏感方面的情况，调查对象配合的可能性和程度就会大大增加。

　　此外，笔者还发现加强与居（村）委会的沟通与联系会达到事半功倍的效果。一是调查员加强和居委会工作人员的联系，确定调查户后，调查员先到居委会查找住户资料，摸清住户情况；二是由居委会工作人员协助联系房主，确定租户联系方式；三是调查员用居委会的固定电话约访调查户，因为每户都有居委会发放的便民联系卡，联系卡上有居委会的电话，便于调查户识别；四是必要时，由居委会工作人员或组长、楼长陪同上门调查，有效解决入户难、拒访率高的问题。

　　（作者单位：国家统计局密云调查队）