■ 李海霞

　　众所周知，相声讲究“说、学、逗、唱”四门功课，其实这四门功课运用在劳动力调查工作中也别有一番风味。笔者从基层劳动力调查工作角度，谈谈劳动力调查的技巧。

　　“说”调查。基层调查最重要是要接地气，入户调查不能照本宣科，问题可能读起来非常直白，这就需要调查员熟悉掌握每项指标释义。在入户时，调查员总会与住户聊聊天，用这样唠家常的方式，使之能更好融入接下来的调查中。调查员在交流过程中穿插问卷问题，很快就可以完成填报，也不会引起调查对象的反感。在填报快结束的时候，往往是问一些备注问题的最佳时机，因为被访户在轻松愉悦的氛围中渐渐消除了抵触心理，与调查员已经熟络，对于需要备注说明的问题就更容易获得准确的答案。

　　“学”业务。所谓“外行变内行，学习是桥梁”。利用新样本点轮入这个契机，顺义调查队分批开展新样本点调查员培训会。通过细致讲解劳动力调查制度和易错易混指标，现场带领辅助调查员实操PAD设备，让调查员在入户调查时能正确理解指标概念，熟悉PAD设备使用流程，帮助调查对象进行答案选择。遵循培训必讲法的原则，带领辅助调查员学习统计法内容，强调在进行信息采集时，应依法履行保密义务，严守统计法律法规和劳动力调查制度，做到依法统计、依规调查，提高调查员法治意识。

　　“逗”欢笑。讲的有趣与否，最关键是要让对方能听下去的同时还得能理解，在与被访户聊天中加些语气词，掌握说话节奏使得聊天氛围轻松。对于不好沟通的被访户，调查员以笑容回应并通过聊天互动，同时耐心解释调查工作，调整表达方式以获得填报问卷的机会。一般情况下，“共情+脸熟”会提高调查效率。

　　“倡”宣传。“倡”与“唱”同音不同字，要通过多种方式“倡导”调查对象支持配合。自今年起，劳动力调查扩大了样本量，为提高调查对象的配合度，顺义调查队除了为各样本点发放国家统计局公告、《致调查户的一封信》外，还积极开拓新媒体阵地，用生动、通俗的方式，针对劳动力调查对象、调查员等不同群体制作微信宣传品推广，利用顺义国调公众号、各村居委会业主群扩大文章阅读范围。让群众知晓劳动力调查，消除信息泄露顾虑，积极配合调查员调查；让调查员严守调查时点，注意PAD操作重点，多方合力高质量开展劳动力调查工作。

　　（作者单位：国家统计局顺义调查队）