■ 高振翔

　　问卷调查是调查队系统应用最广泛的调查方式之一，调查问卷的质量直接关系着调查结果的真实性和可用性，是调查开展的基础，十分重要。为了更快、更好地获得数据，在问卷设计阶段需要从内容、题型、表述及排布等维度入手，密切关注以下几个关键点。

　　标题要简洁明了。让受访者能够通过标题就能了解问卷主要问的是哪方面的问题，从而快速确定自己是否了解，确定填还是不填，从而提高调查效率和填报质量。

　　前言部分很重要。前言是经常会被忽视，却很重要一个部分。在前言中要表明该项调查重点关注的方向，提示受调查者如何填这份问卷，让被访者更容易入手。

　　题型要多封闭，少开放。根据调查队工作样本量大、被访者分布广的特点，在实际工作中设计问卷时应当坚持“多封闭，少开放”的原则，除了针对特别专业的目标对象所设计的问卷调查外，其他调查开放型题型尽量就设置一个，最多不应超过两个。

　　问题表述要具体。问卷题干及选项的表述十分重要，尤其是网络调查、邮寄调查等由被访者自行填写的问卷，表述的清晰程度直接影响到被访者对于问题的理解，进而会影响到问卷所收集的数据质量。在描述题干时，应当尽量避免多义和歧义，多用通俗易懂的词汇少用专业术语。

　　题量要适中。不管是面访还是电访或者是网络调查，都要考虑到被访者的耐心，不要因为题量太大，让被访者填到后期敷衍了事，大大降低了填报质量。在能够实现调查核心目的的情况下，问题数量不要超过20个，电访要更少一点，防止半途被挂断。

　　选项设置要精准。在设置选项时，如果是满意度选项需要注意等距原则，如果是非满意度选项则需要注意避免不同选项之间含义出现重叠，有些分段别的题目选项一定要穷尽。要尽量用定量的选项，不用定性的选项，否则数据无法衡量，被访者也觉得无法轻松判定，对调查会有所抵触。

　　个人信息只取必须项。部分调查为了能够得到更加详实的个人信息或为了方便后期分析等，会要求被访者在问卷中填写详细的个人信息，当前老百姓注重个人隐私，会引起被访者的反感，有些被访者甚至填写不实信息，降低调查质量。问卷设计时要考虑清楚该项调查的结果分析，需要哪些信息就足够了，不需要的个人信息就不放在问卷中，只取必须项。

　　调查数据要好整理。调查是为了做数据分析研究，所以在设计问卷时，一定要考虑后期的数据收集、整理的便捷性，所以选项要明晰，不能调查数据只局限于描述情况，不能解决问题，这样的问卷价值不大。题与题之间的逻辑不宜过于复杂，多层分析虽显专业但并不可取。

　　（作者单位：国家统计局淮安调查队）