■ 罗晓烜

　　在基层，住户调查往往有“三难”：一是取得住户配合支持难；二是学精业务难；三是搞准搞细搞实数据难。而在浙江省衢州市，基层调查员胡爱华却凭借自己的热心、用心、细心，有效破解了这“三难”。胡爱华做过经济普查、人口普查，在住户调查员岗位上一干就是12年。目前负责2个调查小区的她，先后被评为县级、市级、省级优秀调查员。

　　热心助人

　　敲开被调查户的心门

　　50多岁的胡爱华，在衢江区经营一家杂货店，同时兼任霓虹社区和新屋里社区两个城中村调查点的住户调查员。这两个点住户情况复杂，记账户配合度很低。但当调查队业务人员入户陪访时，发现附近居民大多对她很熟悉、很热情，并亲切地称她为胡大姐。“我就是把他们当朋友，如谁家有老人小孩需要临时照顾我义不容辞，下雨了谁家衣服没收我会打电话提醒，乡下亲戚送来的新鲜蔬菜我会和他们分享。”当被问及被住户认可的秘诀时，胡爱华如此说道。

　　记账户小张今年2月份因病住院。胡大姐自掏腰包去医院看望了小张，还将小张家因放寒假无人照看的孩子接到自己家中照顾。

　　“胡大姐，您真是太好了，今后我一定认真配合做好记账工作。”小张出院后特地到胡爱华家中登门感谢。

　　用心学习

　　成为业务上的行家里手

　　刚开始做调查员时，胡爱华学习业务比较困难，但她身上总有一股不服输的劲儿。

　　“只要接了这份工作，就一定尽最大努力做到最好。”胡爱华经常这样说，她也是这样做的。

　　她的笔记本上密密麻麻地记着各类问题，每次培训会议，她总是追着培训老师问一大堆问题，每个问题都会刨根问底，直至彻底搞懂。为了熟练掌握编码规则，她将编码本制作成可随身携带的小卡片，有空了就随手翻看。针对有些老年户用方言谐音记账的问题，她还制作了常见的方言谐音商品名和标准中文商品名比对表，有效纠正了不规范记账问题，也提升了编码准确率。为了更好地掌握电子记账，她注册了体验账号并且每天按照规范要求认真记账，碰到问题就随时在微信群里提问。

　　她还注重在实践中学习，经常到记账户家里串门聊家常，从访户中发现问题，并及时提问解决。

　　“20户记账户，有2户早晨在家中，4户中午在家，6户晚上才回家，另外8户比较稳定。”聊起每位记账户的特点，胡爱华如数家珍。

　　细心把关

　　搞准搞实调查数据

　　“老陈，你已经2个月没有记理发支出了，这个不合理啊，是不是漏记了。”

　　“老李，你家这个月赡养收入有5万多元，是不是错把生日红包记成赡养收入了。”

　　胡爱华对调查户的家庭及就业情况了如指掌，她也通过调查平台时时关注着每一户的收支情况。

　　家住霓虹社区的林师傅是一名货运司机，在一次审核时胡爱华发现那个月的柴油支出明显偏少，就开始查找原因。林师傅仔细回忆了一遍，分析出除了油价下跌外，的确有一笔加油漏记了。

　　遇到此类情况，胡爱华都会一一核实清楚，甚至还要亲自到市场比对核实价格。

　　住户调查是一项重要的民生调查。正是由于众多像胡爱华这样的基层辅调员的长期坚守、认真把关，调查的源头统计数据质量才有了保障。