■ 王泉博

　　“用户画像”最初应用在电商领域，其核心思想是将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些特征将用户形象具体化，从而为用户提供更有针对性的推送服务。笔者结合基层工作实践，就运用“用户画像”思维开展住户调查基础工作，进一步提高数据质量，提几点思考。

　　绘制记账户“画像”

　　根据调查户家庭生产经营、主要收入来源、年龄结构、就业情况、记账习惯等特征，可结合台账对其家庭进行标记。

　　譬如根据家庭生产经营情况标记为种植户、养殖户、虫草户等；根据收入来源可标记为稳定收入、固定收入、零星收入等；根据年龄结构可标记为：老人户、青年户、有学生、有幼儿等；根据记账质量可标记为：模范户、配合户、消极户等。

　　量身订制标签集合，可以直观了解记账户的分布特征，还可以围绕个体特点更具有针对性地开展入户走访、记账督促辅导、账页问卷数据审核。比如根据生产经营标签，在入户时结合观察、重点询问核查对应收入或成本是否漏记；根据年龄结构标签询问核查是否有养老金、赡养、教育、母婴用品等特定年龄结构的收入或消费支出错记漏记；根据记账质量和记账习惯在入户时针对性调整沟通策略、访户频率、指导内容等。

　　绘制账页编码“画像”

　　通过将本地区历史账页数据导出汇总，利用Excel数据透视表功能或Python分组统计功能，按照账页编码频率由高到低进行排序，梳理出地区常见编码集合，可以较为直观地掌握整体记账类型、记账偏好以及特定时点的热门记账。

　　当然，除了对记账数据的可视化，更为重要的是可围绕梳理后的地区编码集合，更加精准地制定符合本地区记账特征的编码指导手册。该手册以国家统计局印发的《调查员手册》为标准，根据本地区居民生活习俗、民族语言等差异特征，对一些容易混淆、较难理解或当地大概率不应出现的编码作扩充解释，使其更进一步本地化，便于一线辅助调查员和专职调查员学习掌握。尤其在出现人员变更时，新人可借助地区编码手册更快上手基础工作，再循序渐进学习领悟完整版《调查员手册》，全面提升调查能力。

　　绘制审核错误“画像”

　　利用住户调查平台公式审核、人工审核、各级反馈错误，整理本地区错误问题集，根据错误类型划分为错记类、漏记类、错编类、问卷指标错填类等问题标签，透过错误频率，分别从调查人员角度和记账户角度，分析数据审核薄弱点和记账易错点。

　　同时，围绕发现的问题，一方面强化“日审、周清、月结”，加大高频错误审核纠错力度，使业务人员充分掌握审什么、怎么审；另一方面因户施策开展记账督促指导，带着问题入户走访，针对不同记账能力、记账习惯、常犯错误类型，差异化进行现场记账辅导、答疑解惑，使记账户真正清晰了解记什么、怎么记。

　　（作者单位：国家统计局青海调查总队）