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做不到位就该摘牌_中国信息报
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更新时间:2016年08月08日 08:06:19

做不到位就该摘牌

■  刘良恒 樊曦/文

    国家旅游局日前通报撤销了长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两家5A级景区。一年之内,全国12家5A级景区被摘牌或整改。这就告诉景区,创牌不是一劳永逸的,不提高服务水平就是砸景区的牌子。
    对旅游景区来说,创牌不易,护牌更难。捧回牌子后,不能只顾拿着5A级金字招牌当“摇钱树”,而应以品质的保证兑现5A级的承诺。此次国家旅游局委托第三方专家组进行独立暗访调查,发现景区乱象集中表现在管理和服务方面。如“安全隐患严重”“环境卫生差”“旅游服务功能严重退化”等。这表明,这些5A级景区已有名无实,摘牌理所应当。
    在上述问题背后,“重申报、轻维护”才是病根。面对5A级景区这块金字招牌,部分地方政府和旅游景区,动用各种资源想方设法都要搬回家。可一旦进入5A级景区序列后,往往上调了门票价格,却降低了管理标准。增加的收入,很少用在提高管理服务水平、维护景区生态环境上。而对于存在的种种问题,要么睁一只眼闭一只眼,要么解决办法不多,以致问题越积越多、越来越严重。
    此次这两家5A级景区被摘牌,也是给所有旅游景区再次敲响警钟。旅游景区在创牌之后,绝不能一心只向钱看,而应该积极护牌、强牌。有了金字招牌,如果不能解决好管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题,得不到游客认可,金字招牌自然也可能被摘掉,景区不应对此有侥幸心理。
    景区环境、管理服务水平事关游客的休闲福利和旅游市场的健康发展。让景区评级名副其实,5A级景区理所应当带头做出表率。对被摘牌的景区来说,应该亡羊补牢,集中进行反思与整改。对于监管部门而言,要进一步完善A级景区退出机制和社会监督体系,强化景区质量等级前期评审和后期监管,让降级甚至摘牌成为常态,倒逼景区提升服务质量和管理水平。

 
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