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敲开房门 打开心门_中国信息报
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更新时间:2014年04月09日 09:09:27

敲开房门 打开心门

■  魏琳/文

    第三次全国经济普查个体户抽样调查现场采样工作已全面展开。3万多名抽样调查员和普查指导员在接下来1个月的时间内,将完成对13285个样本普查区或小区约120万个体户的入户访问和PDA数据采集。
    通过现场调查获取个体户经济指标的真实数据,可谓三经普最艰难的一项工作。用国家统计局副局长张为民在三经普个体经营户抽样调查战前动员视频会上的一句话说,就是“不仅要让调查对象打开房门,还要打开心门。”因为调查员直接进入个体户经营场所,面对面询问个体户经营生产情况,掌握最原始、最直接的数据信息,是审核个体户抽样调查数据质量的第一关,也是最重要的一关。但众所周知,个体户一般没有会计账目,不像法人单位和产业活动单位那样规范。特别是对于收入状况,他们担心有关部门会依据普查数据收税收费,故不太情愿提供真实的收支状况。因此,调查对象这一群体的特殊性,加大了此次抽样调查的难度。
    常言说,精诚所至,金石为开。为确保每一笔调查数据都能经得起实践和历史的检验,抽样调查员和普查指导员要怀揣“三颗心”走进个体户的房门,推开他们的“心门”。
    首先要怀揣一颗诚心。面对调查对象,调查员要将心比心,理解他们的顾虑的同时,还要解释清楚普查对个体信息的保密措施以及采集数据的用途,更要说清相关法律对普查机构和调查员的约束,帮助个体户打消顾虑,赢得信任和支持。
    其次要怀揣一颗真心。面对调查对象,调查员要以诚心换真心,要平等交流,一点点拉近与之的距离,态度不冷漠,工作不浮躁。
    最后还要怀揣一颗耐心。面对调查对象,调查员要耐心、细致地引导。比如许多个体户要么不记账,要么账不在经营地,如何获得相对准确的数据需要一定的耐心;比如调查员要用通俗的语言,一点一点向个体户讲清调查指标包括哪些内容,以便他们知道要报什么;要从个体户最熟悉的指标问起,而且一定要认真倾听。在抽样调查中,调查员难免会遇到很多阻碍,部分个体户的不理解,甚至是抱怨、抵触等情绪,都会直接影响到抽样调查的数据质量,这时,耐心将是调查员圆满完成任务最有力的武器。
    其实,敲开个体户的房门并不难,打开他们的心门也能够努力做到,关键是调查员手里是不是攥着一把“钥匙”,这把“钥匙”上挂着的就是那“三颗心”。有了这把“钥匙”,不仅能轻松地敲开个体户的房门,也能渐渐地打开他们的“心门”。总之,调查员对这份工作多一份热爱、多一点细致、多一些专业,所采集到的数据就将更真实、更准确。

 
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