■ 舒朗秋/文

    近日，继三亚的宰客行为被曝光后，不少网友又开始梳理春节各个旅游目的地的宰客行为，一时间，“拒绝宰客”成为最火的微博话题。通过搜索发现，除三亚外，香格里拉、丽江、厦门等地也频频现身“宰客榜”。这些美丽的旅游城市令无数人争相前往，然而，相继曝出的“美女酒托”、“天价菜单”、“假冒特产”等丑闻，却使其形象大打折扣。
    要想杜绝旅游景点“宰客”现象，除了游客加强自我保护和维权意识之外，还该由谁来监管？
    一是当地政府。旅游业不仅是一个产业，更是一个地方的对外窗口和“名片”，事关一个地方的声誉和形象。当地政府应该把旅游业当做脸面一样来重视，采取各种手段进行严格管理。尤其要正视“宰客榜”反映出的问题和不足，下大力气抓整顿、促改变，让旅游业既能赚取经济利益致富群众，又能赚取名声人气吸引更多游客，在给游客尊重和礼遇的同时，赢得社会的尊重和好评。
    二是旅游景区。被曝光固然不太光彩，但如果不能引以为戒、知错就改，恐怕丧失的不只是名声，更是客源和利益。旅游毕竟不是做“一锤子买卖”，应着眼长远、赢得口碑，在招揽新游客的同时吸引更多的“回头客”。这就要求各景区及商户树立正确的服务意识，切实杜绝“宰客”、“黑客”等不良行为，以诚信的态度和优质的服务感动游客、吸引游客、留住游客。
    三是执法机关。旅游之乱、景区之黑，大多与相关执法部门监管缺失、执法不力，甚至沆瀣一气有关。工商、公安、物价等部门应从“宰客榜”中深刻反思自身管理上的不足，积极配合政府和景区搞好整治工作。执法机关只有忠于职守、秉公执法，以高压态势严厉打击和处理各类违章、违法行为，才有可能逐渐防止包括天价菜单在内的各类“宰客”现象的出现。