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知识付费,想说爱你不容易_中国信息报
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更新时间:2019年09月25日 08:54:56

知识付费,想说爱你不容易

■ 本报实习记者 李俊琦 

    日前,知乎宣布完成约4.5亿美元F轮融资,由快手和百度联合战略投资,这是知乎迄今为止金额最大的一轮融资。在内容赛道竞争愈发激烈的今日,此轮融资后知乎表示将提升技术和产品创新的速度,持续加强社区生态建设。
    截至2018年底,作为网络问答社区的知乎已经成长为知识付费领域的巨头企业,其团队精选文学、艺术、财商等多个领域的优质内容开通专栏,会员有机会体验更多服务,因此为知乎带来了会员规模和付费收入的全方面增长。
    在知识付费行业,还有着依靠优质内容获得客户青睐的得到、喜马拉雅FM、吴晓波频道等多个平台。自2015年以来,随着知识付费领域逐步发展,我国知识付费用户规模呈高速增长态势,用户规模不断上涨。艾媒咨询数据显示,2018年知识付费用户规模达2.92亿人,预计2019年将达3.87亿人,市场规模将持续扩大。如今,知识付费行业市场模式逐渐趋于成熟,流量稳定,消费者也不再跟风,愈发理性。但知识付费领域,依旧有很多方面值得继续探索。
    如何增加其长期吸引力是摆在知识付费平台面前的首要问题。
    优质内容是关键。对于消费者来说,高质量的内容是选择的重要标准。在内容生产者大量涌现的时代,如何保证持续高质量的内容产出、如何建立严格的内容筛选体系是知识付费平台首先要考虑的因素。
    其次,平台要避免同质化。虽然平台涉及的知识领域多样,但越来越多竞争者的加入,使得知识付费内容极大的丰富,最终难免会导致同质化。知识付费平台如何能在同质化中吸引客户目光,可能还需要保持自身特色,深挖客户需求。
    完善的客户体验更能增加客户黏性。
    如今知识付费如此受欢迎,不仅在于线上课程的便捷易获取,更是消费者对提升自身竞争力的渴望,而知识付费的实用性是否能满足消费者的期望还有待考量。目前知识付费产品多为音频、视频,有部分消费者购买了课程之后,打开的意愿并不强烈。当用户真正开始学习课程后会发现,平台的相近知识领域的课程可能只是宣传语不同而内容相似,干货较少,针对性不强,但此时消费者却无法退订课程,完善的课程评价体系有待进一步建立。行业相关数据显示,只有近三成人对于自己购买的课程表示满意,其他人认为体验一般或者可以有更加低廉的购买方式。长期保持产品质量以促进用户的二次消费,已成为每家平台都要思考解决的问题。
    除此之外,知识付费领域的版权问题也日益凸显。
    近几年来,网络版权意识不断提升,但是盗版现象却依旧严重。从正版网站购买课程的价格较高,而需求者众多,这就给了一些人从中牟利的机会,他们会通过网盘、二维码、贴吧等多个网络传播的渠道将课程低价转卖。虽然平台组织过相关的遏制侵权小组,但此种侵权现象依旧层出不穷,版权体系建设有待完善,监管力度也有待加强。
    然而,出现盗版现象的背后,平台也应关注定价体系是否合理,是否符合客户的消费需求,等等。
    综合来看,生活水平的提高以及内容质量的提升,会使更多消费者有意愿为高质量的知识内容产品支付更多的价钱,知识付费领域依旧有潜在的发展空间,而放眼未来,内容及服务的提升会助力知识付费平台走得更远。

 
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