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向数字化现代企业全面转型_中国信息报
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更新时间:2017年02月16日 08:39:55

向数字化现代企业全面转型

——河南“三新”系列调研之“云书网”篇

调研背景:
    河南省新华书店发行集团“云书网”是河南省新华书店系统经营图书等类商品的文化电商平台,是深入贯彻“互联网+”战略要求,响应“大众创业,万众创新”号召传统经济转型升级发展的典型代表。
    2016年7月28日,国家发展改革委副主任兼国家统计局局长、党组书记宁吉喆在河南考察调研,期间深入新乡县“云书网”,参观该公司的体验店。他指出,希望该公司进一步加快向数字化现代企业全面转型升级,加速完成从单一的图书发行商向运营商、服务商、整合商转变,实现新华书店的新辉煌。他强调,当前新经济蓬勃发展,各级统计机构一定要深入企业调研,全面了解企业创新和生产经营状况,加快实施以“三新”为基础的新经济统计制度,准确揭示新经济发展态势,有效反映新旧动能转换。为此,国家统计局河南调查总队组织新乡调查队深入有关企业开展调研。

    河南省新华书店发行集团“云书网”(以下简称“云书网”)是依托中原出版传媒集团资源优势和河南省新华书店发行集团行业底蕴精心打造的电商平台。该平台定位为以文化创意为核心,以新华书店实体渠道和O2O(线上到线下)体验营销为支撑,以客户需求为导向,为社会提供丰富的物质文明和精神文明成果的综合性、一站式购物网站,是新华书店这一传统经营模式转型为综合型运营商、整合商、服务商的线上平台。
    适应新常态
    实现企业转型升级
    “云书网”顺应国家工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化”协同发展和“互联网+”战略要求,加快推动中原出版传媒集团全产业链整合再造、全媒体出版运营、全网络营销传播、全方位延伸拓展的整体战略,实现了传统媒体与新兴媒体的融合发展,实现了现代出版发行业向市场化、产业化、集团化、高科技化升级转变。
    依托互联网,构建电商服务网络。2015年以来,“云书网”迅速完成全省电子商务“1+1+X”,即:当地特色馆+县级电子商务运营中心+若干村镇/社区电子商务服务站的战略布局模式,构建了以“云书网”主平台、市县电商运营中心、乡村社区电商服务站为架构的三级服务网络。目前,已在全省建设了128家市县电商运营中心和1万余个乡村社区电商服务站,2017年底服务站数量将实现“一村一站、一村多站”,这些服务站与全省1300余家实体连锁门店,共同构成新华书店服务基层需求、遍布城乡的线下网络体系,企业依托互联网+成功实现传统的商业运作模式向数字化现代企业转型升级。
    一站式网购,实现足不出户享受各地的商品和服务。“云书网”致力于打造“购物+服务”电子商务运营架构,汇集120余万种各类优秀纸质出版物,10余万种电子出版物,数万种文教产品和手工艺品、艺术品,为社会各界提供专业的、可定制的特色文化服务;整合10余大类、数百小类产品共200余万种,为社会提供丰富的物质和精神成果。2015年5月,开展了跨境商品业务,精选法国、美国、英国、新西兰等国家原装进口商品进行线上、线下销售,为消费者提供“满足生活所需”的一站式网购体验,成为河南省规模最大、服务网点最全、功能最完善的本土电商,实现不出家门、不出国门享受来自全国及世界各地的商品和服务。
    “三位一体”的宣传方式,打造“四位一体”的宣传平台。“云书网”在推广宣传方式上主要采取传统媒体、网络媒体及自媒体宣传相结合的方式,通过“三位一体”宣传,目前已形成以“云书网”商城网站为主体,“云书网”手机客户端、“云书网”天猫店、京东店、亚马逊店为支撑,微信店、安卓/苹果移动客户端为补充,地面实体体验店为落脚的线上线下一体化销售及品牌宣传平台。
    快捷的支付与送达服务,免除客户后顾之忧。“云书网”与第三方支付平台及物流快递合作,为用户提供方便快捷的送达服务。第三方服务主要包含第三方支付平台服务及第三方物流快递服务。
发展新理念
转变管理运营模式
随着“互联网+”时代的到来,社会公众传统阅读方式受到了挑战,“云书网”应时而上、顺势而为,创新全民阅读新方式,为读者和客户提供全方位便捷性服务,解决文化消费渠道网络体系“最后一公里”。
    实现传统出版物发行与电子商务的融合发展。“云书网”利用现代云技术、移动互联技术、大数据、物联网技术,实现出版物和文化资源的线上展示、销售和服务。采用的O2O运营服务模式,实现线上营销、线下成交或线下体验、线上购买,推动传统出版物的发行与电子商务的融合发展。
    突出地方特色,打造河南品牌。“云书网”在全省18个地市建成由128个市县特色馆组成的地方产品网站集群——云书中国·精彩河南。特色馆依托资源优势,进行线上展示、宣传和推广,形成独具特色的河南文化产品聚合投送平台集群及全省新华书店一体化的电商网群,助推河南本土特色产品和服务走出国门,走向世界。调查显示,目前每个特色馆商品品种量均已达到3000种以上。2016年上半年,仅新乡市特色馆就实现电商网上销售35万元,线下购书中心生活馆销售46.4万元。
    “乡村合伙人”模式,为广大农民提供综合性延伸服务。“云书网”电商乡村社区服务站的建设采取合伙人的模式,即在所在区域招募符合条件的人员加盟建设“云书网”电商服务站,新华书店对合伙人提供统一培训、运营和管理支持,将服务站的建设运营与商业运营模式结合,将合伙人的个人收入与服务站的服务能力、业绩增长情况挂钩,并根据服务站服务能力和增长情况给予一定的奖励,既为农民提供了新的就业和增收机会,又保证了服务站持久的生命力。同时,遍布全省的服务站在向农民提供图书、电子书、文化产品的同时,又帮助农民在网上购买农资、日常消费品,提供信息发布服务以及提供物流收发货服务。截至2016年6月,新乡已建成362个乡村服务站。截至2016年9月底,全省有1000余个乡村服务站点实现激活运营。
    延伸产业链,架构新华快递配送网络体系。全省新华书店架构了以县级物流分拣中心、“新华快递”班车、乡村服务站为核心的新华快递网络体系。各级新华书店通过取得物流快递区域代理权,整合区域中小物流快递企业,开通运行乡村班车等形式,开展物流快递配送。2016年,位于河南封丘县的店先后整合该县物流企业27家、快递企业11家,规划并运行县城快递派送路线15条,县域内路线6条,与“云书网”乡村服务站点进行无缝对接,“封丘模式”物流管理解决了基层服务“最后一公里”问题。

 
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