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自然之美人文之秀的背后_中国信息报
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更新时间:2017年02月23日 09:19:34

自然之美人文之秀的背后

■  朱文惠/文

    2017年除夕之夜,中央电视台春节联欢晚会桂林分会场惊艳亮相,一席美轮美奂的山水文化盛宴,一场世界级的山水实景演出,一首首广西各族儿女的纵情欢歌,精彩演绎“央视春晚桂林最美”。
    来自广州的游客蒋先生说:“看了春节晚会桂林分会场的节目,又到实景象山公园去玩了,感觉桂林真的很美。”桂林女婿、华裔加拿大人Raymond在网上留言表示:“当我在电视上看春晚桂林分会场节目的时候,真的很震撼。我相信这对于宣传桂林的美景,会是一次很好的范本。政府应该通过各种渠道,让世界各地的人都看到,一定能勾起人们要到桂林来看看的冲动。”
    春节期间,央视新闻频道在3天内6次连线直播聚焦桂林,向世界充分展示桂林自然之美,人文之秀。同时,在央视春晚效应下,桂林影响力迅速扩大,大大地促进了当地旅游发展,吸引了大量游客来桂林旅游,特别是春晚桂林分会场举办地象山景区。从初一恢复接待游客开始,象山景区游客接待出现井喷,每天接待量超过4万人次。初四更是达到5.67万人次,创历史新高。仅6天就接待游客19.32万人次,同比增长96.16%。春节黄金周,桂林市共接待国内外游客143.48万人次,同比增长101.63%;实现旅游总消费19.11亿元,增长133.9%。同时,旅游服务整体质量较高,旅游景区游客抽样调查满意率达到95.8%。
    央视春晚对春节黄金周桂林旅游的成功带动,仅仅是桂林大力发展旅游业的一个缩影。近年来,面对艰巨的改革发展任务,桂林旅游行业坚持胜地建设“一本蓝图绘到底”,加快打造桂林国际旅游升级版,行业保持平稳健康发展。2016年,全市接待游客5385.87万人次,同比增长20.49%;实现旅游总消费637.31亿元,增长23.19%。
旅游市场营销精准发力
    近年来,桂林旅游业主动“走出去”,与CNN欧美市场电视频道、中国日报等合作,兼顾传统营销手段和新常态网络营销的优势,通过平面媒体、电视广告投放、网络社交媒体构成的持续性立体营销手段,多角度打造桂林国际旅游胜地形象。
    2016年1月成立的脸书(FACEBOOK)桂林旅游境外新媒体平台,深受欧美国家和东盟主要客源国的粉丝喜爱,一年来,粉丝总数与页面流量都保持稳定增长,粉丝问题回复率保持在100%。
    2016年9月,桂林成功举办第十届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛(简称桂林论坛)。经过十年发展的桂林论坛,品牌日渐成熟,影响力日益彰显。联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依认为,桂林论坛已经成为一个卓有成效的论坛,变得越来越重要,不光对亚太地区,对整个世界都是非常重要的。
    桂林旅游行业还分别赴泰国、德国柏林、俄罗斯等国家和地区参加促销活动。2016年,首次自主组团赴印尼参加国际旅游展及开展旅游推介会。2016年6月,自主赴韩国参加韩国最大专业展会HANATOUR旅游展,现场进行旅游产品的售卖,访问人数近10万人次,参展现场直接预订桂林线路产品的游客达500人。
    在“走出去”的同时,桂林还真诚地“请进来”。针对欧美、日韩市场所占入境份额高、市场成熟、潜力较大等特点,桂林积极推进海外旅游市场定制营销,与占据40%以上的澳洲赴华客源的温帝吴(WendyWu Tour)旅游集团公司合作,开发英、美、澳主流欧美客源市场。统计数据显示,2016年,赴桂林旅游的澳大利亚游客大幅上涨26.76%,英国和美国游客分别上升12.94%和5.21%,这是桂林利用境外本土化机构成功开展境外精准市场营销的具体体现。
    同时,桂林还调整航线补贴形式,鼓励旅行社大力开展入境旅游包机,在积极招徕入境游客方面取得了良好效果。其中韩国首尔、大邱、釜山包机200多架次,对激励韩国市场的稳定增长取到了积极促进作用。2016年,桂林接待韩国游客32.51万人次,增长12.71%。新加坡自从与桂林恢复直航以来,市场得到稳定增长,2016年,接待新加坡游客8.76万人次,增长10.59%。同时,桂林还力促至印尼雅加达航线的开通,填补了桂林印尼市场开拓的空白,效果明显。2016年,接待印尼游客7.33万人次,增长6.24%。
大数据助力迈入“智旅时代”
    桂林旅游综合数据中心和“三网合一”(即将桂林旅游政务网、桂林旅游品质保障网、桂林市导游服务管理中心网融合于桂林旅游网)于去年11月正式上线运行,标志着桂林旅游信息产业全面升级,加速迈入“智旅时代”。
    作为“智慧桂林”的重点项目,该数据中心部署在桂林政务云平台上,向上对接国家和自治区相关智慧旅游系统,向下整合企业及县区智慧旅游系统,横向对接桂林市涉旅部门相关业务系统,是“旅游+”与“互联网+”高度融合的大数据平台。
    该中心可同时采集旅游基础六要素,即数据、导游数据、舆情数据、公安住宿数据以及三大运营商、航空、客运、航运等数据,并接入100多路景区视频,40多路景区人流量监测。即使在国庆黄金周这样人流密集阶段,也能够及时监控旅游各个终端的实时情况,为决策者提供准确的数据基础。除了进行实时监控,该中心还可以将采集的数据整理为13大类、90个子类,并进行多样化有效梳理。
    “桂林旅游综合数据中心具备产业监管、数据共享和统计分析功能,为政府行业管理、公共服务、营销推广提供决策支撑。其建立对于优化旅游产业链、创新经营管理模式、促进产业升级、催生旅游新业态具有重要意义。”该中心相关负责人表示。
    目前桂林旅游网拥有中文版、繁体版、英文版、法文版、德文版、日文版、韩文版、泰文版等版本,是国内语种最多的旅游网站之一,很大程度上提升了桂林国际旅游胜地形象,成为桂林旅游的一张亮丽名片。
    桂林还利用互联网稳妥推进导游管理体制改革。2016年3月,桂林自主开发导游公共服务监管平台。该监管平台可对线上自由执业导游实现“进出、监管、保障、奖惩”的常态管理;预约平台可将游客评价信息、导游行程等信息实时传送到监管平台进行监控,并与国家旅游局的导游公共服务监管平台对接。桂林导游在携程网报名参加导游自由执业试点的有88人,通过携程网成功预约的超过100起,数量在全国参加试点的旅游城市中居第一。
    2016年9月20日,桂林正式启用了电子导游证。截至目前,桂林市导游协会申请电子导游证人数为5411人,其中通过审核的达5338人,在全国试点城市和地区中名列前茅。
(作者单位:桂林市统计局)

 
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